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    上海電信正式開啟光網(wǎng)用戶測速服務(wù) 不達(dá)標(biāo)給予賠償

    作者:admin    時間:2011-8-10 16:59:58    瀏覽:
    • 光纖入戶雖然聲稱可以達(dá)到4M、10M,實(shí)際上的網(wǎng)速是否真的會有那么快呢?

      自今年8月8日起,上海電信將正式開啟光網(wǎng)用戶測速服務(wù)

      在光纖的使用過程中,寬帶測速也是市民關(guān)注的一個重要的環(huán)節(jié)。今年2月份上海電信啟動了ADSL測速,據(jù)悉,自今年8月8日起,上海電信將正式開啟光網(wǎng)用戶測速服務(wù)。

      中國電信上海公司網(wǎng)運(yùn)部經(jīng)理劉越峰向筆者介紹了光網(wǎng)測速的情況。首先,劉經(jīng)理講解了測速的原理。“電信的接入帶寬是從用戶的‘貓’到電信接入服務(wù)器的帶寬。在一個標(biāo)準(zhǔn)時間里,通過用戶數(shù)據(jù)最大值便是用戶的光纖網(wǎng)速。”

      劉經(jīng)理還具體講述了測速方法。用戶測速需要進(jìn)入測速網(wǎng)站??梢詮纳虾k娦?0000號的網(wǎng)廳進(jìn)入,或者直接輸入網(wǎng)站網(wǎng)址:http://netreport.sh.ct10000.com/Main.do。測速之后會有兩種情況:一個是達(dá)標(biāo),那就說明用戶的網(wǎng)速不存在問題。如果測速不成功,就會顯示不達(dá)標(biāo)。網(wǎng)頁會告訴用戶可以致電10000進(jìn)行報障。同時在網(wǎng)頁上也有可以直接網(wǎng)上報障的按鈕。

       

      上海電信正式開啟光網(wǎng)用戶測速服務(wù)

      “目前這個網(wǎng)站已經(jīng)開始運(yùn)作,從8月8日開始我們對光網(wǎng)用戶進(jìn)行測速和不達(dá)標(biāo)的賠付。如果確定是由電信原因造成的網(wǎng)速不達(dá)標(biāo),我們將在48小時之內(nèi)修復(fù),如果48小時之內(nèi)不能修復(fù),就按照我們實(shí)際可達(dá)速度和用戶申請速度之間的差價三倍給予賠償。如若最后還是無法修復(fù),則進(jìn)行降速處理,同時按照差價三倍補(bǔ)償用戶。”據(jù)悉,上海電信今年2月份至7月累計測試不達(dá)標(biāo)3400多用戶,整治完成90%以上,實(shí)際賠付300多人。

      “不過,我對我們的光網(wǎng)還是非常有信心的,光網(wǎng)和ADSL來說是技術(shù)上非常大的躍進(jìn),在ADSL上會有各種各樣的原因造成帶寬不穩(wěn)定,但是光網(wǎng)只要保證在正常接通的情況下,接入帶寬將保持恒定,很少發(fā)生帶寬不穩(wěn)定的情況。因此,我也相信,光網(wǎng)測速不達(dá)標(biāo)的情況會非常少。”劉經(jīng)理補(bǔ)充道。

      作為“智慧城市”重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施,上海電信的“城市光網(wǎng)”、“無線城市”建設(shè)取得重大成果。截止7月底,上海電信“城市光網(wǎng)”的覆蓋能力超過300萬戶,“城市光網(wǎng)”用戶突破80萬戶,使得上海成為國內(nèi)FTTH發(fā)展最快的城市;電信的無線WiFi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)場點(diǎn)數(shù)超過4500個,形成了高速、穩(wěn)定的3G+WiFi的立體無線網(wǎng)絡(luò)。在短短半年內(nèi),上海電信城市光網(wǎng)經(jīng)歷了從剛剛起步到規(guī)模發(fā)展,再到率先實(shí)現(xiàn)國內(nèi)FTTH大城市大規(guī)模商用的跨越式發(fā)展歷程,證明了它在智慧城市、信息化建設(shè)中的關(guān)鍵地位。

      網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)獲3倍賠付

      上海電信8月4日宣布,截至7月底其城市光網(wǎng)覆蓋能力超過300萬戶,光纖到戶(FTTH)用戶突破80萬戶大關(guān)。同時上海天翼無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)場點(diǎn)數(shù)超過4500個,與覆蓋全市的天翼3G(CDMA)一起構(gòu)成高速、穩(wěn)定的立體無線網(wǎng)絡(luò)。

      據(jù)介紹,為增加市民對光纖到戶的感知,上海電信自今年初推出ADSL寬帶接入測速服務(wù)之后,還將測速范圍覆蓋到光網(wǎng)客戶。自今年8月8日起,對經(jīng)確認(rèn)屬電信原因不達(dá)標(biāo)的光網(wǎng)用戶賠付。在確認(rèn)因電信方原因未達(dá)申請速率,并經(jīng)48小時故障修復(fù)不成功的光網(wǎng)客戶,電信將按實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的家庭寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)差額的3倍予以減免。仍無法修復(fù)的,將進(jìn)行降速處理,同時自降速次月起減免費(fèi)用調(diào)整為實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間的差價。

      上海電信此舉受到諸多業(yè)內(nèi)人士肯定,稱推進(jìn)城市光網(wǎng)要做實(shí)實(shí)在在的事,做老百姓滿意的事。

      上海“城市光網(wǎng)”國內(nèi)領(lǐng)先

      “智慧城市”的兩翼——上海電信 “城市光網(wǎng)”、“無線城市”正加速前進(jìn)。記者昨天獲悉,年初至今7個月內(nèi),上海電信“城市光網(wǎng)”覆蓋能力超過300萬戶,用戶突破80萬戶,上海由此成為國內(nèi)“城市光網(wǎng)”發(fā)展最快的城市;由上海電信敷設(shè)的無線局域網(wǎng)WiFi熱點(diǎn)、場點(diǎn)超過4500個,一個高速穩(wěn)定的“3G+WiFi”立體無線網(wǎng)絡(luò)已成形。

      “城市光網(wǎng)”也稱“光纖到戶”,是國際上最新的信息通信手段。

      “城市光網(wǎng)”從藍(lán)圖逐漸變成現(xiàn)實(shí),將“飛一般”的網(wǎng)速和高速、大容量業(yè)務(wù)運(yùn)用送到了尋常百姓家。今年年初,中國電信上海公司全面啟動“智慧城市”寬帶大提速計劃。高帶寬光網(wǎng)用戶可獲贈100G容量的e云存儲空間,這是國內(nèi)云計算、云存儲大規(guī)模應(yīng)用于市民日常需求的第一例。如今,更多的市民用戶享受到IPTV(交互式網(wǎng)絡(luò)電視)、高清IPTV、多路標(biāo)/高清IPTV、魔屏、天翼視訊(PC版)、云備份、全球眼等高帶寬業(yè)務(wù)。

      截至目前,“城市光網(wǎng)”高帶寬用戶已經(jīng)達(dá)到40萬戶。

      基于光網(wǎng)高科技的 “無線城市”也得以提速。今年以來,上海電信全力推進(jìn)WiFi布點(diǎn),“十二五”期間,將完成對公共服務(wù)區(qū)域的無線熱點(diǎn)全覆蓋,實(shí)現(xiàn)百兆級的極速無線上網(wǎng)。上海電信推出的“智慧醫(yī)療”服務(wù),目前已經(jīng)應(yīng)用到全市60余家二、三級醫(yī)院,并將繼續(xù)推進(jìn)“智慧商圈”,實(shí)現(xiàn)移動支付、商圈個性化信息推送和提醒、顧客無線上網(wǎng)、商圈內(nèi)停車位智能管理等多項(xiàng)功能。

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      上海電信2015年全市光纖100M接入 網(wǎng)速超日本韓國

      2009年,上海電信在全國率先制定城市光網(wǎng)、光纖規(guī)劃和計劃,年內(nèi)正式啟動光網(wǎng)建設(shè),同年啟動了百兆到戶的商用實(shí)驗(yàn)。

      到2010年年底上海城市光網(wǎng)覆蓋已經(jīng)達(dá)到150萬戶,光纖用戶已經(jīng)達(dá)到50萬。上海公司寬帶用戶的平均網(wǎng)速到2010年達(dá)到4M。據(jù)悉,截止到2010年,中國電信上海公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋168萬用戶的FTTH接入能力。

      中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,目前上海電信用戶平均每戶帶寬4M,但計劃到2015年實(shí)現(xiàn)光纖全市覆蓋,普遍提供100M接入能力,同時,用戶平均帶寬在2015年達(dá)到50M,將接近或者超過日本和韓國的現(xiàn)有水平。

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