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為了加快對于城市光網的推廣，上海電信在服務和營銷方面做出了一系列創(chuàng)新。
針對用戶反映寬帶網速不穩(wěn)定的問題，上海電信自今年2月份開始推出專門的網站為上海用戶提供ADSL測速，凡是網絡速度不達標的可以獲得一定的賠付。如今，這一措施也擴展到光纖網絡，從今年8月8日起，將對經確認屬電信原因不達標的光網用戶賠付。據悉，用戶登錄中國電信上海公司網站就可以測試寬帶的速率，如果速率未能達標，并經48小時故障修復不成功的光網客戶，電信將對其寬帶資費進行減免。
“值得一提的是，過去的ADSL銅線因為技術上的原因很有可能會產生速度不穩(wěn)定，但是城市光網在技術上有了大幅度的改進，一般不存在速率不穩(wěn)定的情況。”上海電信相關人士向記者表示。
上海寬帶網速不達標 可減免寬帶資費
據了解，光纖改造在提升用戶寬帶速率的同時，并不增加用戶的資費負擔。上海電信用戶均可在現(xiàn)有帶寬基礎上免費實現(xiàn)帶寬倍增。如用戶原有接入帶寬為1兆的，只要完成光纖接入改造后，即可免費提速至3兆帶寬。如用戶原有接入帶寬為2兆的，在完成光纖接入改造后，即可免費提速至4兆帶寬。
上海電信此舉受到諸多業(yè)內人士肯定，稱推進城市光網要做實實在在的事，做老百姓滿意的事。
創(chuàng)新讓城市光網從藍圖變成現(xiàn)實 “飛一般”的網速送到尋常百姓家
“城市光網”也稱“光纖到戶”，其作為當前新興的信息通信技術，建設、應用及商業(yè)模式仍在探索之中。
上海“城市光網”在建設伊始就面臨著新技術發(fā)展帶來的困惑與難題，上海電信將之歸納為“四難”：一是市民接受難。許多市民步入“寬帶時代”不久，認為“城市光網”用處不大；二是建設推進難。原有的家庭布線沒有預留光網入戶的管道，很多市民害怕鉆墻、打洞；三是標準實施難。上海是國內啟動“城市光網”最早的城市之一，國家沒有成熟的標準規(guī)范；四是成片改造難。“城市光網”推進需以小區(qū)為單位成片改造，但說服一戶居民容易，說服一個小區(qū)難。
面對著世界特大型城市中最多樣的建筑形態(tài)，上海電信的腳步并未放慢。比如，施工人員想盡辦法，巧用原有室外支撐、樓道波紋管過路盒等，解決老住宅“光纖入戶”的難題；又如，對新裝修商品房，他們獨創(chuàng)暗管空間傳引、微創(chuàng)開孔等作業(yè)法。施工人員揮汗如雨，花費半天時間為一家普通用戶穿上幾十米的線纜是家常便飯。
為了創(chuàng)設“城市光網”標準，為全國積累經驗，上海電信又先后制定PON設備命名規(guī)范、組網規(guī)范、資源與業(yè)務配置規(guī)范、工程設計規(guī)范、施工驗收規(guī)范等十幾個建設標準。這些自主創(chuàng)新亮點，不少處于國際先進水平，得到了英國電信、法國電信和美國時代華納等運營商的一致好評。“城市光網”從藍圖逐漸變成現(xiàn)實，將“飛一般”的網速和高速、大容量業(yè)務運用送到了尋常百姓家。
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“智慧城市”的兩翼——上海電信 “城市光網”、“無線城市”正加速前進。記者昨天獲悉，年初至今7個月內，上海電信“城市光網”覆蓋能力超過300萬戶，用戶突破80萬戶，上海由此成為國內“城市光網”發(fā)展最快的城市。
由上海電信敷設的無線局域網WiFi熱點、場點超過4500個，一個高速穩(wěn)定的“3G+WiFi”立體無線網絡已成形。
基于光網高科技的 “無線城市”也得以提速。
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