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寧波電信寬帶服務(wù)五項(xiàng)承諾

8月1日起，中國(guó)電信寧波分公司面向縣城關(guān)以上區(qū)域的有線寬帶用戶推出裝、移、修寬帶服務(wù)五項(xiàng)承諾，以此助力智慧寧波基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

這五項(xiàng)服務(wù)承諾包括：無(wú)條件受理裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)，48小時(shí)內(nèi)裝機(jī)，接到寬帶障礙后24小時(shí)內(nèi)修障，提供7×24小時(shí)寬帶專家座席服務(wù)，寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障若超出承諾時(shí)限將按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍賠付。

寧波電信推寬帶服務(wù)五項(xiàng)承諾

據(jù)介紹，無(wú)條件受理是指用戶申請(qǐng)辦理城區(qū)寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)全部無(wú)條件受理，用戶撥打10000，一個(gè)電話，先安裝后付費(fèi)。而48小時(shí)裝機(jī)是在具備裝機(jī)條件的城區(qū)，自業(yè)務(wù)受理時(shí)間起48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)。24小時(shí)修障是指城區(qū)用戶通過(guò)10000／10001熱線申報(bào)寬帶障礙后，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙。超時(shí)雙倍賠償是指寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時(shí)限均按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行雙倍賠付等。

寧波萬(wàn)戶村民光纖入戶

“光纖進(jìn)家門，網(wǎng)速大提升，夢(mèng)想終于成真，以后一家人可以看高清電視節(jié)目了。”近日，中國(guó)電信的“光纖入戶”讓浙江寧海梅林塔山村村民應(yīng)勇興一家格外高興。據(jù)悉，寧波市已有近萬(wàn)戶村民實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)入戶，不少小區(qū)、村已成為名副其實(shí)的光網(wǎng)小區(qū)、光網(wǎng)村。

2009年年初，寧波電信啟動(dòng)光纖到戶工程，2010年開(kāi)始實(shí)施大規(guī)模的光纖到戶改造和新建計(jì)劃。海曙高塘花園、江北的桃源小區(qū)等近50個(gè)小區(qū)成為第一批具備光纖入戶條件的小區(qū)，并實(shí)現(xiàn)光纖入戶，家庭接入帶寬最高達(dá)20M。今年，寧波電信不斷擴(kuò)大和延伸城區(qū)光纖進(jìn)小區(qū)覆蓋面，并將光纖到戶改造項(xiàng)目逐步由城市向城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行覆蓋和延伸，投資實(shí)施對(duì)老小區(qū)和農(nóng)村光纖接入的改造工程。寧海梅林塔山村、石埠頭、赤山、仙姬，奉化王溆浦村，江北洪塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村紛紛抓住光纖進(jìn)村這一契機(jī)，與當(dāng)?shù)仉娦挪块T一起采取“村委補(bǔ)一點(diǎn)、村民企業(yè)家助一點(diǎn)、村民出一點(diǎn)、電信貼一點(diǎn)”的新農(nóng)村信息化建設(shè)方案，著力打造信息化村，使光纖進(jìn)農(nóng)戶率不斷提升。目前，寧波電信已累計(jì)完成700多個(gè)城區(qū)小區(qū)和村的改造，發(fā)展用戶3萬(wàn)多戶。預(yù)計(jì)到今年年底，寧波將至少有1000多個(gè)小區(qū)和村具備光纖到戶接入能力，惠及近60萬(wàn)戶;以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，農(nóng)村地區(qū)光網(wǎng)建設(shè)將重點(diǎn)保障行政村和大的自然村光纜通達(dá)力度普遍具備4Mb/s的能力。

湖南電信首推城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾

今年5·17世界電信與信息社會(huì)日（簡(jiǎn)稱“電信日”）的主題是“信息通信技術(shù)讓農(nóng)村生活更美好”。

湖南電信今天舉行“電信日”活動(dòng)時(shí)表示，公司將積極發(fā)揮主導(dǎo)通信信息服務(wù)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，以基礎(chǔ)通信持續(xù)、健康、高速來(lái)全力支撐湖南城鄉(xiāng)通信一體化建設(shè)，努力提升城鄉(xiāng)通信一體化水平。今年，公司將持續(xù)大力推進(jìn)農(nóng)村“光進(jìn)銅退”和“天翼”信息化示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村創(chuàng)建活動(dòng)。

近3年來(lái)，湖南電信完成了“新增7000個(gè)寬帶行政村、900個(gè)自然村通電話”的建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%通100M寬帶，全省所有縣級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全部實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

又訊，記者今天從湖南電信“光網(wǎng)寬帶·無(wú)線城市”暨寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾啟動(dòng)會(huì)上獲悉， 湖南電信首推城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾，即“3—5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全省城市光纖化”、“全省城市家庭接入帶寬普遍提升到20M以上”、“城區(qū)寬帶無(wú)條件受理”、“48小時(shí)裝機(jī)”、“24小時(shí)修復(fù)”。

“十二五”期間，根據(jù)湖南電信的規(guī)劃，電信天翼3G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)全省所有鄉(xiāng)村、所有道路、所有有效面積的無(wú)縫覆蓋。未來(lái)3至5年，中國(guó)電信寬帶用戶在湖南的接入帶寬將躍升10倍以上，全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達(dá)100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”。

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電信“寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾” 打造“光網(wǎng)寬帶·無(wú)線城市”

“未來(lái)3-5年全省城市家庭接入帶寬提升到20M以上”，“城區(qū)寬帶無(wú)條件受理”、“48小時(shí)裝機(jī)”、“24小時(shí)修復(fù)”……

5月17日，第43屆世界電信日到來(lái)之際，記者在中國(guó)電信湖南公司 “光網(wǎng)寬帶·無(wú)線城市”暨寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾啟動(dòng)會(huì)上了解到，從5月17日開(kāi)始，湖南電信在行業(yè)內(nèi)率先向社會(huì)推出“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”。

未來(lái)3-5年，湖南全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達(dá)100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”。

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