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    湖南電信“寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾” 打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”

    作者:admin    時(shí)間:2011-6-12 21:21:41    瀏覽:
    • 為成功打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”,湖南電信下大力氣提升寬帶服務(wù)質(zhì)量。

       

      湖南電信打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”

      日前,湖南電信公開向社會鄭重提出“寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”,“承諾標(biāo)準(zhǔn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),全面彰顯了中國電信湖南公司服務(wù)專業(yè)化的水平和實(shí)力。

      新推出的“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”包括:

      一是無條件受理,即客戶申請辦理城區(qū)寬帶裝、移機(jī)業(yè)務(wù)100%受理;

      二是48小時(shí)裝機(jī),即在具備裝機(jī)條件的區(qū)域,自業(yè)務(wù)受理時(shí)間起48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī);

      三是24小時(shí)修復(fù),即客戶通過10000/10001熱線申報(bào)寬帶障礙后,24小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙;

      四是7×24小時(shí)寬帶專家在線服務(wù),即10000號客服熱線寬帶專家坐席每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù),隨時(shí)解答客戶的問題;

      五是超時(shí)雙倍補(bǔ)償,即因公司原因?qū)拵аb移機(jī)和修障超出承諾時(shí)限的,均按相應(yīng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行雙倍補(bǔ)償。

      湖南電信寬帶網(wǎng)大提速 3-5年全省城市光纖化

      兔年元宵剛過,記者即從中國電信湖南公司獲悉,該公司“十二五”期間將著力實(shí)施里程碑式的寬帶跨越工程——“光網(wǎng)城市工程”,用3-5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全省城市光纖化,核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入,令全省城市家庭接入帶寬普遍提升到20M以上,最高接入帶寬達(dá)100M。

      根據(jù)該公司的“十二五”建設(shè)規(guī)劃,未來3-5年,中國電信寬帶用戶在湖南的接入帶寬將躍升10倍以上。全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化,核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入,城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上,最高可達(dá)100M,形成真正的“光網(wǎng)城市群”,構(gòu)建一個(gè)包括衛(wèi)星通信、光纖寬帶、移動(dòng)3G網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)等多種方式無縫覆蓋的高速優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)體系。用戶通過統(tǒng)一的電信帳號就可以便捷地享受全地域、無縫隙的寬帶接入服務(wù)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

      湖南“十二五”打造光網(wǎng)城市群 家庭帶寬將超20M

      “未來3-5年全省城市家庭接入帶寬提升到20M以上”,“城區(qū)寬帶無條件受理”、“48小時(shí)裝機(jī)”、“24小時(shí)修復(fù)”……5月17日,第43屆世界電信日到來之際,記者在中國電信湖南公司 “光網(wǎng)寬帶·無線城市”暨寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾啟動(dòng)會上了解到,從5月17日開始,湖南電信在行業(yè)內(nèi)率先向社會推出“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”。未來3-5年,湖南全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化,核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入,城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上,最高可達(dá)100M,形成真正的“光網(wǎng)城市群”。

      “十二五”期間,“數(shù)字湖南”的實(shí)施將推進(jìn)天翼3G及WiFi網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步覆蓋。電信天翼3G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)全省所有鄉(xiāng)村、所有道路、所有有效面積的無縫覆蓋。同時(shí),中國電信也將加速天翼WIFI熱點(diǎn)在全省的部署,使天翼WIFI熱點(diǎn)進(jìn)一步覆蓋全省的科技園區(qū)、商務(wù)樓宇、機(jī)場、車站、酒店、商業(yè)區(qū)、便利店等場所,天翼WiFi熱點(diǎn)將達(dá)到2萬個(gè)。

      從今年5月起,中國電信湖南公司亦開始為用戶提供天翼WiFi時(shí)長卡、天翼WiFi國際漫游業(yè)務(wù)等全新無線寬帶接入服務(wù),WiFi時(shí)長卡的網(wǎng)上購買、支付和使用將更加方便快捷。此次推出的“光速套餐”,用戶則將獲贈(zèng)最多100小時(shí) WiFi上網(wǎng)時(shí)長。

      通過有線和無線兩類接入方式,市民可以通過統(tǒng)一認(rèn)證的帳號,暢享全地域、無縫隙、天地一體、無處不在的高速寬帶接入服務(wù)和各種豐富精彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

    標(biāo)簽: ADSL寬帶  光纖寬帶  電信  
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