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由于CNNIC調查報告“上海寬帶網速最差”，作為回應，上海電信發(fā)出公告，稱帶寬速率不達標將賠償3倍。
導讀：
上海電信此言一出，立即引起廣大網民的關注，反響程度非同一般。有人稱贊，但也有人認為這是一個“美麗的謊言”，這是一個難以兌現的謊言，甚至可能造成電信客服的被動。
1、這是對此前CNNIC調查報告“上海寬帶網速最差”一個積極回應;《報告》顯示，雖然我國有線(固網)用戶中寬帶普及率已高達98.3%，但是全國平均互聯網平均連接速度僅為100.9KB/s，遠低于全球平均連接速度(230.4KB/s)。河南網速最快才達到132KB/s，上海最差竟然才73KB/s。電信積極響應這個報告，挽回負面影響，公關啟動時機較好，但是，上海電信公告顯示目前平均接入帶寬已達4Mbps，通過寬帶用戶端訪問中國綜合排名前30位網站的平均連接速率達到137.6KB/s(即1.08Mbps)。這個報告數據的客觀性仍然備受爭議。
2、原因判定無裁判，賠償難度大。從媒體的報道看，主要是讓用戶打開一個鏈接，進行測試。網速快不快測試一下就知道了。電信關于讓用戶測網速，說明其很自信。但是，其忽視了一個問題。網速，其實就像行使在高速路上的汽車，如果車輛較少，可以超速行駛。但是，如果車輛堵塞，那么速度可能接近零。測試的結果和實際使用的網速并不一樣，這是的測試標準，用戶會滿意嗎?
3、原因和賠償難以兌現。網速受到很多因素的影響，電信要撇清不是自己原因造成的很簡單。另外，寬帶月租標準資費差價的3倍，具體數目是多少?如果數字較小，用戶并不會為此和電信上法庭，如果數目較大，會不會產生專業(yè)的投訴戶或者競爭對手，就干這些投訴的工作。電信的客服能夠吃得銷嗎?
上海電信承諾帶寬速率不達標將賠償3倍
給用戶一個承諾，改變企業(yè)形象，滿足用戶的需求，電信寬帶承諾出發(fā)點無可厚非。但是，如果服務政策能夠容易操作執(zhí)行，能夠有中立監(jiān)測機構，這樣才會雙贏。否則，就會適得其反，弄巧成拙，甚至有炒作和欺騙的噓頭。
文章擴展
上海電信質疑上海寬帶網速全國最慢
據CNNIC《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，上海市列全國分省互聯網接入速度倒數第一（參見《CNNIC各地網絡速度測試結果的七個影響因素》），只有73.2KB/s。上海的主要寬帶運營商中國電信上海公司分別從電信寬帶用戶端、IDC機房進行了測試，結果分別達到了137.6KB/s、378KB/s。IDC機房測試比CNNIC測速高416%。
同為IDC機房測試，結果差異最大。比較兩者的不同：
1、測試機房選擇都不是全樣本。CNNIC來自合作伙伴機房，上海電信來自上海電信自己的機房。
2、測試網站不同。CNNIC選取中國前20家主流互聯網網站作為目標網站，上海電信選擇“中國互聯網協(xié)會最新公布的綜合排名前30位網站”。
3、測試詳細流程。CNNIC將全天分成24小時，每個小時測試一次，上海電信僅表明為“綜合測試”。
博主認為：
1、機房差異對結果影響明顯。具有一定寬帶壟斷資源的上海電信機房結果會好于抽查。
2、除極個別網站在不同機房接入速度明顯不同外，雙方測試網站對結果影響不大。
3、測試流程，CNNIC公布的內容更科學。
雖然有以上差異，但這并不能完全解釋為什么雙方測試結果會有高達416%的巨大差異，調查結果，不能說明，上海寬帶倒數第一，也不能說明上海寬帶達到了378KB/s（2.96Mbps)。但可以表明，不同公司機房和寬帶服務具有明顯的差異。建議：
1、管理部門嚴打寬帶歧視政策，保證不同寬帶服務商可提供相近質量的服務。
2、監(jiān)管機構建立第三方網速測試機構，為消費者提供獨立的第三方測試，并幫助消費者維權。
3、在網站互聯互通方面，建立可考慮標準和更有效的監(jiān)督體系，徹底改變“網絡上最遠的距離不是從南極到北極，而是從電信到網通”（五年前流行語）。
上海電信質疑上海寬帶網速全國最慢
附：中國電信上海公司寬帶網絡平均連接速率第一次測速公告
中國電信上海公司在電信寬帶用戶端和IDC機房，分別測試訪問中國互聯網協(xié)會最新公布的綜合排名前30位網站的速率，經綜合測試，現公布寬帶網絡平均連接速率第一次測速結果：
平均連接速率 測試類型
137.6KB/s (1.08Mbps) 寬帶用戶端(ADSL)
378KB/s(2.96Mbps) IDC方式
用戶上網的連接速率取決于接入帶寬，訪問目標網站所在運營商的接入位置、帶寬、響應速率以及用戶終端配置情況等方面因素。接入運營商負責保障用戶的接入帶寬。上海電信目前平均接入帶寬已達4Mbps。
為讓上海電信家庭寬帶用戶更加便捷、直觀的了解寬帶接入帶寬情況，中國電信上海公司已向電信ADSL家庭寬帶用戶提供網絡接入帶寬測速服務。用戶可登陸測速網站（http://netreport.sh.ct10000.com/Main.do），測試實際接入帶寬是否達標。
中國電信上海公司承諾，從2011年2月1日起，凡未達標的電信ADSL家庭寬帶用戶，經確認屬于電信原因，均給予賠付，并實施升速措施。詳情可登陸網站http://sh.ct10000.com，或撥打客服熱線10000轉人工坐席，也可至電信營業(yè)廳咨詢。
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1月22日，上海市十三屆人大四次會議上，上海市政府工作報告明確提出：率先建設“智慧城市”。
此前舉行的上海市人民政府記者招待會上，有記者提出上海寬帶速度較慢。對此上海市長韓正回應：上海將通過建設“智慧城市”解決此問題，今年將實現基礎設施寬帶接入百兆到戶，屆時上海將是在全國網速最快的城市之一。
智慧城市是為了讓城市更加快捷、更加聰明。“智慧城市通過互聯網把無所不在的、被植入到城市的、物體的、智能化的傳感器，連接起來，形成物聯網。實現對物理城市的全面的感知。”
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