卡卡網(wǎng)

聯(lián)通近日發(fā)布2010下半年服務(wù)質(zhì)量狀況公告(以下簡(jiǎn)稱《公告》)，稱截至目前，聯(lián)通3G基站達(dá)16.7萬(wàn)個(gè)，3G網(wǎng)絡(luò)縣城覆蓋率達(dá)到95%，2G基站達(dá)到32.4萬(wàn)個(gè)，3G路測(cè)接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測(cè)接通率從97.24%提升至99.41%。

中國(guó)聯(lián)通 有沃·更精彩

中國(guó)聯(lián)通3G用戶超1460萬(wàn)

中國(guó)聯(lián)通“沃3G”業(yè)務(wù)于2009年9月28日宣布正式商用，根據(jù)聯(lián)通官方公布的數(shù)據(jù)，截止到2010年11月底，3G用戶總數(shù)達(dá)1277.6萬(wàn)戶。與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信不同的是，聯(lián)通3G用戶中3G手機(jī)用戶比重較高，平均每月每戶收入（ARPU）值達(dá)130元。

針對(duì)有外界預(yù)測(cè)稱運(yùn)營(yíng)商3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)將停滯的消息，中國(guó)聯(lián)通表示，中國(guó)聯(lián)通3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)目前發(fā)展迅猛，每月新發(fā)展用戶已達(dá)近30萬(wàn)戶。

如根據(jù)此次搜狐IT拿到的資料顯示，2010年12月份，中國(guó)聯(lián)通3G無(wú)線上網(wǎng)卡用戶新增28萬(wàn)，占中國(guó)聯(lián)通當(dāng)月新增3G用戶數(shù)的約15.3%。按照這個(gè)數(shù)據(jù)解讀，中國(guó)聯(lián)通12月份新增3G用戶數(shù)量將達(dá)183萬(wàn)，3G用戶總數(shù)超1460萬(wàn)戶。

3G路測(cè)接通率提升至99.51%

《公告》稱，截止目前，聯(lián)通新增3G基站7萬(wàn)個(gè)，達(dá)到16.7萬(wàn)個(gè)，縣城覆蓋率由52%提升至95%；新增2G基站3.4萬(wàn)個(gè)，達(dá)到32.4萬(wàn)個(gè)。通過(guò)開(kāi)展持續(xù)性優(yōu)化、規(guī)范軟件版本、實(shí)施基站分級(jí)管理等工作，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善明顯。3G路測(cè)接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測(cè)接通率從97.24%提升至99.41%。

同時(shí)，聯(lián)通優(yōu)化調(diào)整China169骨干網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加快網(wǎng)絡(luò)帶寬能力擴(kuò)容，調(diào)整國(guó)際及國(guó)內(nèi)互聯(lián)電路路由策略，提高了網(wǎng)絡(luò)安全性及性能質(zhì)量。新增169骨干網(wǎng)出省帶寬7600G，達(dá)到14000G，寬帶接入端口新增1550個(gè)，達(dá)到6820萬(wàn)個(gè)。通過(guò)線路改造、設(shè)備更新等措施，提升接入層網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，強(qiáng)化面向客戶的主動(dòng)服務(wù)，寬帶投訴明顯減少。

提供免費(fèi)短信提醒服務(wù)

資費(fèi)管理方面，2010下半年，聯(lián)通修訂了《中國(guó)聯(lián)通資費(fèi)管理辦法》，制定了資費(fèi)設(shè)計(jì)、審批、備案制度，建立健全資費(fèi)預(yù)評(píng)估和后評(píng)估制度，加強(qiáng)了對(duì)全國(guó)資費(fèi)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對(duì)于3G業(yè)務(wù)，在推出3G長(zhǎng)、市、漫統(tǒng)一價(jià)格的基礎(chǔ)上，又針對(duì)客戶的不同需求，推出了A計(jì)劃、B計(jì)劃、C計(jì)劃和特色合約計(jì)劃，進(jìn)一步簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

聯(lián)通免費(fèi)短信提醒服務(wù)

對(duì)于3G無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，在為客戶提供套餐包月計(jì)費(fèi)收費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，對(duì)包月套餐實(shí)行自動(dòng)升級(jí)，上網(wǎng)卡套餐根據(jù)客戶當(dāng)月使用流量，超過(guò)默認(rèn)套餐后達(dá)到下一級(jí)套餐資費(fèi)自動(dòng)升級(jí)，為客戶降低費(fèi)用，并且客戶每次使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，短信提醒使用流量和剩余流量，方便客戶了解使用情況。

窗口服務(wù)方面，《公告》稱，中國(guó)聯(lián)通自2010年6月起，組織開(kāi)展了窗口服務(wù)問(wèn)題“零容忍”行動(dòng)。組織對(duì)營(yíng)業(yè)廳和客服熱線等窗口服務(wù)中存在的有章不循、有令不行，嚴(yán)重影響客戶感知的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了自查和整改，“零容忍”行動(dòng)現(xiàn)已取得了一定成效，窗口服務(wù)水平得到迅速提升。

聯(lián)通上網(wǎng)卡官方正品驗(yàn)證方法出爐

在聯(lián)通3G上網(wǎng)卡逐漸普及之際，中國(guó)聯(lián)通提醒用戶要警惕假上網(wǎng)卡終端硬件和套裝。據(jù)介紹，中國(guó)聯(lián)通定制的上網(wǎng)卡產(chǎn)品全部采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一資費(fèi)，經(jīng)過(guò)國(guó)家主管部門和中國(guó)聯(lián)通雙重嚴(yán)格全面的檢測(cè)，擁有《3C認(rèn)證》、《型號(hào)核準(zhǔn)證》、《入網(wǎng)許可證》，產(chǎn)品質(zhì)量、速率以及售后服務(wù)均有保障。

但是，市面上不斷出現(xiàn)各種假冒產(chǎn)品，例如有的假冒聯(lián)通3G上網(wǎng)卡的USIM卡背面寫(xiě)有“世界風(fēng)”字樣，而實(shí)際上聯(lián)通正品包裝上印的是聯(lián)通WO的LOGO，沒(méi)有印過(guò)“世界風(fēng)”字樣。

對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通相關(guān)部門表示，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國(guó)聯(lián)通為用戶提供官方正品驗(yàn)證服務(wù)，凡中國(guó)聯(lián)通定制的上網(wǎng)卡均有全球唯一的“串碼”，集中保存在中國(guó)聯(lián)通服務(wù)器上，任何正品均可很快查詢到編號(hào)。用戶只需要登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.10010.com或聯(lián)通華盛網(wǎng)上商城www.vsens.com，按照提示步驟，就可進(jìn)行正品驗(yàn)證。

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聯(lián)通為部分地區(qū)提供“準(zhǔn)3G”服務(wù)，網(wǎng)速受限但價(jià)格較3G資費(fèi)低

據(jù)記者了解，有廣東湛江地區(qū)的聯(lián)通新勢(shì)力用戶反映稱其現(xiàn)在已可撥打當(dāng)?shù)?0010電話后申請(qǐng)“準(zhǔn)3G”功能。如果用戶使用具有WCDMA功能的手機(jī)，開(kāi)通“準(zhǔn)3G”業(yè)務(wù)后便可進(jìn)入聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)。另?yè)?jù)當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員介紹，目前所有2G號(hào)卡均可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)的用戶將無(wú)需更換手機(jī)及號(hào)碼即可使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)。另有用戶反映稱，其在手機(jī)數(shù)據(jù)連接時(shí)的信號(hào)顯示標(biāo)識(shí)還可顯示為3.5G。

針對(duì)該地區(qū)的“準(zhǔn)3G”業(yè)務(wù)有相關(guān)人士介紹稱，“準(zhǔn)3G”實(shí)際上是將3G的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行限速，相較于2G網(wǎng)絡(luò)的速度更快，但慢于正常的3G網(wǎng)速。另經(jīng)相關(guān)用戶測(cè)試，其使用的網(wǎng)速一般為50-80KB/S之間。另有內(nèi)部人士透露稱，聯(lián)通方面已規(guī)定所有非3G套餐開(kāi)通3G功能的都將限速為60KB/S。

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