卡卡網(wǎng)

聯(lián)通近日發(fā)布2010下半年服務(wù)質(zhì)量狀況公告(以下簡稱《公告》)，稱截至目前，聯(lián)通3G基站達16.7萬個，3G網(wǎng)絡(luò)縣城覆蓋率達到95%，2G基站達到32.4萬個，3G路測接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測接通率從97.24%提升至99.41%。

中國聯(lián)通 有沃·更精彩

中國聯(lián)通3G用戶超1460萬

中國聯(lián)通“沃3G”業(yè)務(wù)于2009年9月28日宣布正式商用，根據(jù)聯(lián)通官方公布的數(shù)據(jù)，截止到2010年11月底，3G用戶總數(shù)達1277.6萬戶。與中國移動、中國電信不同的是，聯(lián)通3G用戶中3G手機用戶比重較高，平均每月每戶收入（ARPU）值達130元。

針對有外界預測稱運營商3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)將停滯的消息，中國聯(lián)通表示，中國聯(lián)通3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)目前發(fā)展迅猛，每月新發(fā)展用戶已達近30萬戶。

如根據(jù)此次搜狐IT拿到的資料顯示，2010年12月份，中國聯(lián)通3G無線上網(wǎng)卡用戶新增28萬，占中國聯(lián)通當月新增3G用戶數(shù)的約15.3%。按照這個數(shù)據(jù)解讀，中國聯(lián)通12月份新增3G用戶數(shù)量將達183萬，3G用戶總數(shù)超1460萬戶。

3G路測接通率提升至99.51%

《公告》稱，截止目前，聯(lián)通新增3G基站7萬個，達到16.7萬個，縣城覆蓋率由52%提升至95%；新增2G基站3.4萬個，達到32.4萬個。通過開展持續(xù)性優(yōu)化、規(guī)范軟件版本、實施基站分級管理等工作，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善明顯。3G路測接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測接通率從97.24%提升至99.41%。

同時，聯(lián)通優(yōu)化調(diào)整China169骨干網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加快網(wǎng)絡(luò)帶寬能力擴容，調(diào)整國際及國內(nèi)互聯(lián)電路路由策略，提高了網(wǎng)絡(luò)安全性及性能質(zhì)量。新增169骨干網(wǎng)出省帶寬7600G，達到14000G，寬帶接入端口新增1550個，達到6820萬個。通過線路改造、設(shè)備更新等措施，提升接入層網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，強化面向客戶的主動服務(wù)，寬帶投訴明顯減少。

提供免費短信提醒服務(wù)

資費管理方面，2010下半年，聯(lián)通修訂了《中國聯(lián)通資費管理辦法》，制定了資費設(shè)計、審批、備案制度，建立健全資費預評估和后評估制度，加強了對全國資費執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對于3G業(yè)務(wù)，在推出3G長、市、漫統(tǒng)一價格的基礎(chǔ)上，又針對客戶的不同需求，推出了A計劃、B計劃、C計劃和特色合約計劃，進一步簡化資費結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一資費標準。

聯(lián)通免費短信提醒服務(wù)

對于3G無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，在為客戶提供套餐包月計費收費方式的基礎(chǔ)上，對包月套餐實行自動升級，上網(wǎng)卡套餐根據(jù)客戶當月使用流量，超過默認套餐后達到下一級套餐資費自動升級，為客戶降低費用，并且客戶每次使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，短信提醒使用流量和剩余流量，方便客戶了解使用情況。

窗口服務(wù)方面，《公告》稱，中國聯(lián)通自2010年6月起，組織開展了窗口服務(wù)問題“零容忍”行動。組織對營業(yè)廳和客服熱線等窗口服務(wù)中存在的有章不循、有令不行，嚴重影響客戶感知的服務(wù)問題進行了自查和整改，“零容忍”行動現(xiàn)已取得了一定成效，窗口服務(wù)水平得到迅速提升。

聯(lián)通上網(wǎng)卡官方正品驗證方法出爐

在聯(lián)通3G上網(wǎng)卡逐漸普及之際，中國聯(lián)通提醒用戶要警惕假上網(wǎng)卡終端硬件和套裝。據(jù)介紹，中國聯(lián)通定制的上網(wǎng)卡產(chǎn)品全部采用統(tǒng)一標準、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一資費，經(jīng)過國家主管部門和中國聯(lián)通雙重嚴格全面的檢測，擁有《3C認證》、《型號核準證》、《入網(wǎng)許可證》，產(chǎn)品質(zhì)量、速率以及售后服務(wù)均有保障。

但是，市面上不斷出現(xiàn)各種假冒產(chǎn)品，例如有的假冒聯(lián)通3G上網(wǎng)卡的USIM卡背面寫有“世界風”字樣，而實際上聯(lián)通正品包裝上印的是聯(lián)通WO的LOGO，沒有印過“世界風”字樣。

對此，中國聯(lián)通相關(guān)部門表示，為了維護消費者權(quán)益，中國聯(lián)通為用戶提供官方正品驗證服務(wù)，凡中國聯(lián)通定制的上網(wǎng)卡均有全球唯一的“串碼”，集中保存在中國聯(lián)通服務(wù)器上，任何正品均可很快查詢到編號。用戶只需要登陸網(wǎng)上營業(yè)廳www.10010.com或聯(lián)通華盛網(wǎng)上商城www.vsens.com，按照提示步驟，就可進行正品驗證。

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聯(lián)通為部分地區(qū)提供“準3G”服務(wù)，網(wǎng)速受限但價格較3G資費低

據(jù)記者了解，有廣東湛江地區(qū)的聯(lián)通新勢力用戶反映稱其現(xiàn)在已可撥打當?shù)?0010電話后申請“準3G”功能。如果用戶使用具有WCDMA功能的手機，開通“準3G”業(yè)務(wù)后便可進入聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)。另據(jù)當?shù)芈?lián)通營業(yè)廳的工作人員介紹，目前所有2G號卡均可辦理此項業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，申請該業(yè)務(wù)的用戶將無需更換手機及號碼即可使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)。另有用戶反映稱，其在手機數(shù)據(jù)連接時的信號顯示標識還可顯示為3.5G。

針對該地區(qū)的“準3G”業(yè)務(wù)有相關(guān)人士介紹稱，“準3G”實際上是將3G的數(shù)據(jù)傳輸進行限速，相較于2G網(wǎng)絡(luò)的速度更快，但慢于正常的3G網(wǎng)速。另經(jīng)相關(guān)用戶測試，其使用的網(wǎng)速一般為50-80KB/S之間。另有內(nèi)部人士透露稱，聯(lián)通方面已規(guī)定所有非3G套餐開通3G功能的都將限速為60KB/S。

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