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如果你發(fā)現(xiàn)ADSL寬帶經(jīng)常掉線,那么你應(yīng)該怎么辦?我想這是最煩惱的事情了,你可能投訴,但是投訴不一定能解決你的問題。自己的問題還是自己解決吧。
根據(jù)本人的經(jīng)驗,這里談?wù)凙DSL寬帶經(jīng)常掉線的原因。根據(jù)這個原因,你就很可能能夠把問題解決。
用戶ADSL寬帶經(jīng)常掉線
PPPoE虛擬撥號用戶,使用路由器撥號。使用過程中經(jīng)常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒有規(guī)律。移除路由器,使用Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號軟件上網(wǎng),故障依舊。掉線時,寬帶連接并沒有斷開,只是沒有數(shù)據(jù)流。對操作系統(tǒng)進行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)病毒,也沒有木馬。
原因分析及故障解決
從故障表現(xiàn)不難看出,路由器沒有故障,用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障,故障點是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān)。下載了撥號軟件之后,掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬帶掉線時,在DOS提示符下,Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時,可以判斷計算機與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。
等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動斷開。再次撥號,提示678錯誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài),一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動之后,重新?lián)芴柨梢陨暇W(wǎng),可過一段時間之后又會自動掉線??磥?,故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem,有點燙手的感覺。
關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源,等其溫度降下來之后,再撥號上網(wǎng),2個小時沒有斷線,可幾個小時之后,又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后,摸一下ADSL寬帶Modem,燙手。在DOS提示符下,使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶Modem的通訊,發(fā)現(xiàn)超時,這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機。
至此,ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到,是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個通風良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決。
故障點評
遇到ADSL寬帶故障,很多用戶一直考慮軟件設(shè)置及線路的問題,忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題。ADSL寬帶Modem散熱不良會死機,寬帶掉線亦順理成章。