卡卡網(wǎng)

最近幾年三大運營商在“提速降費”工作上有所成果，先看“提速”吧，我們的寬帶建設是有目共睹的，5年前還是2m、4m，三年前就提到6m、8m、10m了，而近兩年來，更是飛速提到20m、50m，甚至100m了，近日更是看到移動開始試驗千兆寬帶了。居卡卡測速網(wǎng)統(tǒng)計，上月全國平均網(wǎng)速達到近10m。三大運營商在“提速”的同時，手機資費和寬帶資費也有了一定幅度的下調(diào)，例如上海中國電信10兆寬帶套餐年付費由1500元下調(diào)為1200元了，20m寬帶由1800元降到了1300元了，整整降了500元。而手機資費套餐也在全面下調(diào)，并推出了流量共享、清零周期延長至半年等套餐新政。以上都是三大運營商在“提速降費”工作上所取得的成果，值得大家贊賞。

不過，運營商在降低資費的同時，又推出了最低消費、捆綁消費這樣的陷阱，讓老百姓的實際消費并沒有減少，這正是老百姓感到氣憤、無奈和覺得完全不合理的。

寬帶資費降低 用戶消費不減

最低消費讓用戶感到無奈

三大運營商的現(xiàn)有資費，最低消費已經(jīng)公開的秘密。

目前，三大運營商的4G全國套餐都有一個最低消費，也就是準入門檻。中國聯(lián)通的準入門檻是76元，中國移動的準入門檻是58元，中國電信的準入門檻是59元。需要說明的一點是，這僅僅是三大運營商4G全國套餐的一個最低消費套餐。如果你選擇了運營商所謂的“靚號”，或者號碼是由原來的3G號碼升級而來，最低消費門檻還會更高一些。

據(jù)悉，最低消費還暗藏各種陷阱。以中國聯(lián)通來說，如果用戶的3G套餐是96元套餐，升級到4G套餐后，只能選96元以上的套餐。而諸如三連號這樣的靚號，三大運營商也會為其規(guī)定最低的消費套餐門檻。

除了4G資費有最低消費外，三大運營商的任何一個資費套餐都會有最低消費。大家熟知的中國移動動感地帶套餐，最低消費18元，內(nèi)含各種必選業(yè)務包；中國聯(lián)通和中國電信的一些資費套餐，也會強制用戶必選一些業(yè)務。

顯然，在取消了月租費后，最低消費的門檻反而要高于傳統(tǒng)的月租費。最初，移動電話月租費50元，現(xiàn)在三大運營商的最低消費已經(jīng)超越了這一數(shù)字。

最低消費內(nèi)含多種業(yè)務包

捆綁消費讓用戶感到氣憤

如果說最低消費讓用戶感到無奈，那么捆綁消費更是讓用戶感到氣憤。

每年的9月開學季，三大運營商曾經(jīng)在校園展開過一場激烈的“捆綁”銷售大戰(zhàn)，向剛?cè)雽W的大學生強制出售手機卡，并簽署贈送話費和在網(wǎng)幾年的捆綁消費協(xié)議。

在移動拿到了固網(wǎng)牌照后，三大運營商的捆綁消費也展開的激烈的角逐。具體來說，目前三大運營商的捆綁消費，主要是將寬帶業(yè)務與手機和固定電話業(yè)務進行捆綁。

一旦消費者將寬帶業(yè)務與手機和固定電話業(yè)務綁定后，消費就自然高了。更讓用戶煩感的是，業(yè)務捆綁后，一旦手機或固定電話欠費，寬帶業(yè)務也會終止服務。

在某聯(lián)通營業(yè)廳，記者以申請安裝寬帶的名義進行了暗訪。據(jù)該營業(yè)廳工作人員介紹，辦理寬帶有兩種捆綁方式，一種是每年交費950元，捆綁一張3G國通手機卡，手機卡每個月最低消費又分為兩種，分別是66元和96元。另外一種是每年交費1350元，捆綁一張3G國通手機卡后，“贈送”一部酷派W706手機，手機卡每個月最低消費也分為66元和96元兩種。當記者表示家中安裝了固定電話，也有手機，不需要再購買手機卡和手機時，工作人員表示，不選擇捆綁服務就安裝不了寬帶。

盡管各地工商局對于三大運營商的捆綁消費進行了調(diào)查，并做出了通報批評，但現(xiàn)在三大運營商的捆綁消費并沒有得到遏制。

捆綁服務不合理 用戶無投訴機會？

對于捆綁服務，到底合不合理？我們又該如何對付呢？

對此，吉林省消費者協(xié)會新聞發(fā)言人宗守運表示，捆綁服務條款是典型的霸王條款?！断M者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利，在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。寬帶公司的捆綁銷售行為，侵犯了用戶的選擇權(quán)及公平交易權(quán)。

那么，既然捆綁服務屬侵權(quán)，我們又該如何對付呢？

有人建議，打本省的省通信管理局的投訴電話，但是基本上也起不了多大作用，用戶基本上是不可能投訴成功的。

最后，唯有希望工信部對三大運營商的資費監(jiān)管能夠更細致一些，給老百姓創(chuàng)造一些真正的實惠，而不是玩文字游戲忽悠消費者。

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聯(lián)通承諾:強制捆綁銷售發(fā)現(xiàn)一起查處一起

大家都不喜歡被強制，無論是被強制做什么，但是在強勢面前你又只能無奈默默接受。

對于寬帶捆綁消費，這種現(xiàn)象早已司空見慣，不過聯(lián)通有其自家的說法甚至發(fā)出承諾。

近日，洛陽電視臺一套直播中，洛陽的移動、聯(lián)通、電信三大運營商上臺接受評議。

聯(lián)通承諾：強制捆綁銷售發(fā)現(xiàn)一起查處一起

洛陽一位市民通過現(xiàn)場熱線反映，他所在的區(qū)域只有聯(lián)通寬帶可用，辦理寬帶時工作人員要求必須同時辦一張聯(lián)通手機卡。他在新安、偃師的朋友也遭遇了同樣的問題。

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