卡卡網(wǎng)

據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道，有長城寬帶的用戶反映，家里安裝的100M長城寬帶，連4M的高清電影都看不了，通過網(wǎng)速測試發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)速只有3M，用戶因此產(chǎn)生質(zhì)疑，要投訴長城寬帶。

100M寬帶實(shí)測僅3M？

記者給長城寬帶撥打客服熱線，客服回答說100M是家里獨(dú)享網(wǎng)速，不過由于網(wǎng)速太慢，不得不讓用戶質(zhì)疑，運(yùn)營商號(hào)稱100M的寬帶業(yè)務(wù)，是真的嗎？

記者來到用戶家里，看用戶在操作電腦的過程中，發(fā)現(xiàn)其翻看網(wǎng)頁較為順暢，但觀看“臻電影”(網(wǎng)速為2M到4M的高清電影)時(shí)，卻頻頻“卡殼”。網(wǎng)速在線測速器顯示，用戶住處的實(shí)時(shí)網(wǎng)速僅為3M。

100M長城寬帶4M高清電影看不了

“昨天剛剛投訴，每次投訴后的幾天，情況都會(huì)比較好。可還是有問題，比如號(hào)稱100M的網(wǎng)速，為什么連網(wǎng)速為4M的高清電影都看不了？”用戶說。

該用戶告訴記者，這已經(jīng)不是他第一次投訴號(hào)稱網(wǎng)速100M的長城寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)速慢的情況，他在上個(gè)月還撥打12315反映情況，但問題至今沒有解決。

律師：消費(fèi)者可要求運(yùn)營商退還相關(guān)費(fèi)用

針對(duì)消費(fèi)者反映的運(yùn)營商宣傳的網(wǎng)速和實(shí)際體驗(yàn)不一致的情況，福建創(chuàng)元律師事務(wù)所的蔡思斌律師告訴記者，如果經(jīng)過認(rèn)定，運(yùn)營商提供的寬帶網(wǎng)速確實(shí)未達(dá)到宣稱水平，消費(fèi)者可要求運(yùn)營商退還相關(guān)費(fèi)用。

寬帶網(wǎng)速的測定，可由雙方認(rèn)可的第三方操作。

網(wǎng)友心聲

有關(guān)長城寬帶的使用感受，不少網(wǎng)友也有自己的感受：

■ 我做過長城寬帶的運(yùn)維，長城寬帶和迅雷之類的服務(wù)器有合作，所以下載東西確實(shí)是快，但是實(shí)際帶寬嘛，呵呵，它是一個(gè)大的局域網(wǎng)，一個(gè)小區(qū)裝的少了確實(shí)是快，如果裝的多了肯定慢，屬于共享帶寬，特別是周末和晚上，下載東西你能達(dá)到幾兆每秒，但是卻打不開網(wǎng)頁。

■ 人家本來就是租網(wǎng)運(yùn)營商，也算夾縫求生。

■ 二種可能，1是你與交換機(jī)的確是100M的，但整個(gè)小區(qū)可能也是100M連接到匯聚交換機(jī)上，這樣如果100個(gè)人同時(shí)上網(wǎng)每人就1M了。2是電信把長城的主鏈路限流了，它是老大，服務(wù)器都在電信鏈路上。

聯(lián)通工作人員：長寬的線路是公用的 非獨(dú)享

長城寬帶一直在強(qiáng)調(diào)自己給客戶的是獨(dú)享寬帶?？墒前凑章?lián)通工作人員的說法，長城寬帶的線路是公用的 ，所以網(wǎng)速慢。

那么這公用線路，和獨(dú)享寬帶，又有怎樣的區(qū)別呢？

原來，一些公司為了賺取高額利潤，會(huì)將從一級(jí)運(yùn)營商那里租來的帶寬來出售給盡量多的用戶。以100兆為例，賣給10家用戶，每戶的網(wǎng)速分別是10兆，然而現(xiàn)實(shí)卻是，100兆被謊稱獨(dú)享10兆，卻賣給了100家用戶，其實(shí)每家用戶能分到的帶寬僅僅是1兆，這樣一來，運(yùn)營商就多賺取了90家用戶10兆帶寬的錢。有限的資源被分給了盡量多的寬帶用戶，這樣就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)擁擠、網(wǎng)速慢的現(xiàn)象。

此前，清華大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家先后在北京、四川、天津、深圳等地，對(duì)英聯(lián)寬帶等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供給用戶的寬帶進(jìn)行測試，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，帶寬缺斤短兩、網(wǎng)速偏慢絕非個(gè)別現(xiàn)象。清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心副教授諸葛建偉告訴記者，經(jīng)過他們的調(diào)查測算，發(fā)現(xiàn)全國固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到的實(shí)際帶寬僅僅是標(biāo)稱帶寬的55%。換句話說，這就意味著這些固網(wǎng)寬帶用戶在帶寬上花的錢將近一半都是冤枉錢。

如何測試網(wǎng)速

測試網(wǎng)速可以使用測速器，或者在線測速，例如卡卡測速網(wǎng)，測試結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。筆者使用的是6m的寬帶，測出來的結(jié)果非常接近。

卡卡測速網(wǎng)

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幾種寬帶比較：電信穩(wěn)定 聯(lián)通、移動(dòng)、長寬價(jià)格低

現(xiàn)在寬帶品種琳瑯滿目，除了大寬帶提供商電信、聯(lián)通和移動(dòng)（鐵通）之外，還有次寬帶商長寬、廣電、鵬博士等，此外，還有不少地方寬帶例如歌華、華數(shù)、e家寬、艾普等等也在搶奪市場。

不過，寬帶品種多了，競爭大了，價(jià)格低了，我們就真的受惠了嗎？

本文要給大家介紹的是幾種常用寬帶比較：電信、聯(lián)通、移動(dòng)（鐵通）、長寬，以便用戶在選擇寬帶前參考參考。

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