卡卡網(wǎng)

家庭寬帶突然出現(xiàn)故障，對(duì)于那些對(duì)寬帶相關(guān)設(shè)備沒(méi)有一點(diǎn)了解的人來(lái)說(shuō)，往往會(huì)頓時(shí)著急萬(wàn)分措手不及，其實(shí)寬帶偶然出現(xiàn)一些故障屬于正?，F(xiàn)象，而原因有時(shí)是非?？尚Φ?，比如電源插座突然松了，水晶插頭突然接觸不良了，寬帶貓突然發(fā)熱需要休息了，路由器突然撥不上號(hào)了等等，而這些簡(jiǎn)單的故障如果自己懂得一點(diǎn)排查知識(shí)的話，就不會(huì)驚慌失措，而是淡定排除故障，很快就能解決。

不過(guò)，現(xiàn)實(shí)上不可能每人都會(huì)去了解寬帶硬件設(shè)備和軟件知識(shí)，居于這個(gè)原因，江蘇聯(lián)通開通了電話在線為客戶排除寬帶故障服務(wù)，用戶通過(guò)10010客服即可解決家中寬帶故障問(wèn)題。

寬帶故障可打10010在線解決

通過(guò)電話排除故障，可以減免維修人員一些不必要的上門服務(wù)，節(jié)省了人力資源，也節(jié)省了用戶的恢復(fù)時(shí)間，再就是通過(guò)此舉可以提升聯(lián)通的服務(wù)水平，可以提高聯(lián)通的正面形象。因此，專家在線解決寬帶故障服務(wù)是非常值得的。

用戶心聲：如何讓寬帶問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)解決

遇到寬帶問(wèn)題，我們用戶一般是通過(guò)客服電話報(bào)修，這個(gè)是正常的程序，沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)這個(gè)流程耗時(shí)比較長(zhǎng)，快則2天，短則3天，但是我們豈能等那么久不上網(wǎng)呢？尤其是對(duì)于那些常常需要在家里加班工作的人來(lái)說(shuō)。

這里，小編給大家一個(gè)小技巧，說(shuō)不定可在當(dāng)日就可以幫你解決問(wèn)題。

我就不賣關(guān)子了，那就是記下維修師傅的電話，有問(wèn)題直接找他。

寬帶問(wèn)題是可以直接找維修師傅的，不一定要經(jīng)過(guò)打電話客服排隊(duì)等候報(bào)修，因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域的維修師傅都是固定的。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候直接找他后，他如果當(dāng)日不太忙，一般會(huì)過(guò)來(lái)幫你搞掂，最多是第二天一早就給你處理，這樣，就比由客服那邊排隊(duì)安排過(guò)來(lái)要快得多。

我現(xiàn)在就是這樣的，有問(wèn)題直接找維修師傅，問(wèn)題都會(huì)很快得到解決。

相關(guān)鏈接

聯(lián)通推12種流量提醒服務(wù) 僅靠短信提醒不夠用

據(jù)悉，聯(lián)通已推出的數(shù)據(jù)流量短信提醒服務(wù)主要包括：針對(duì)后付費(fèi)手機(jī)用戶和上網(wǎng)卡用戶的國(guó)際漫游使用量短信提醒；針對(duì)3G手機(jī)用戶的手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒；針對(duì)無(wú)線網(wǎng)卡用戶的上網(wǎng)流量短信提醒等多達(dá)12種流量提醒方式。

。。。