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今年3月份，長(zhǎng)城寬帶開通100M寬帶業(yè)務(wù)，這是國(guó)內(nèi)首家百兆寬帶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)城寬帶一時(shí)風(fēng)頭無兩。不過，100M寬帶是否經(jīng)得起考驗(yàn)，還是靠用戶說了算。遺憾的是，長(zhǎng)城寬帶并不能給人信心，開通短短幾個(gè)月，投訴人員一波接一波，使人覺得長(zhǎng)城寬帶100M內(nèi)網(wǎng)存虛實(shí)，有虛夸廣告的嫌疑。

100M寬帶只有QQ基本使用正常

長(zhǎng)城的“百兆”寬帶被指虛假

“我用的是100M的長(zhǎng)城寬帶，但我想在優(yōu)酷看個(gè)視頻打不開，想在京東購(gòu)物也打不開，而且有時(shí)候上不了微博，只有QQ基本使用正常”，某用戶這樣投訴長(zhǎng)寬。

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的投訴在新浪微博并不在少數(shù)，許多消費(fèi)者都表示無法相信長(zhǎng)城的“百兆”寬帶竟如此虛假。

長(zhǎng)城的“百兆”寬帶被指虛假

客服的解釋不能使人信服

百兆寬帶涉嫌過度宣傳

眾多消費(fèi)者對(duì)百兆寬帶的速率保障有所質(zhì)疑，同時(shí)對(duì)鵬博士廣告宣傳中的 “獨(dú)享”百兆帶寬是否虛假宣傳強(qiáng)烈質(zhì)疑。

一位參與維權(quán)的消費(fèi)者告訴記者，他向客服反映使用寬帶遇到的問題，對(duì)方的回應(yīng)不是指向終端設(shè)備電腦問題，就是指向其他網(wǎng)站資源不足。

記者致電長(zhǎng)城寬帶客服，以在線視頻體驗(yàn)差詢問其原因。客服解釋道：“如果您使用與長(zhǎng)城寬帶合作的一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的網(wǎng)站下載資源，確實(shí)是比一些沒有合作的要快很多的，所以建議您使用如樂視、PPLIVE這樣的視頻通道。”

家住北京昌平區(qū)回龍觀的馬先生告訴記者，“接入了鵬博士寬帶通100兆網(wǎng)線，網(wǎng)速和資費(fèi)上都有提升。但疑惑 的是，“在樂視網(wǎng)與PPS上看電影，網(wǎng)速很不一樣，樂視網(wǎng)上一部90分鐘的高清電影，2分鐘就能緩沖完成，但在PPS上，有時(shí)候網(wǎng)速每秒只有500KB至600KB。”以上情況從鵬博士業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅小姐處也得到了證實(shí)。但如果用戶超過其服務(wù)器承載量之后，內(nèi)網(wǎng)還是無法達(dá)到“百兆”的。

某網(wǎng)友評(píng)論說：鵬博士的百兆獨(dú)享寬帶實(shí)際就是一個(gè)局域網(wǎng)，因?yàn)榕c視頻網(wǎng)站有合作，并接收其服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，用戶就像在局域網(wǎng)內(nèi)調(diào)取數(shù)據(jù)，如果是非合作伙伴，網(wǎng)速就明顯下降了！我是否可以理解為，其百兆寬帶是個(gè)虛假宣傳的騙局？

價(jià)格便宜的背后

長(zhǎng)城寬帶推廣“百兆”是激進(jìn)

據(jù)了解，長(zhǎng)城寬帶50M帶寬年收費(fèi)1080元，月均90元；100M帶寬年收費(fèi)1280元、月均107元。價(jià)格足夠“平民化”。而且，在推出100M之前，長(zhǎng)城寬帶對(duì)10M網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)同樣為1080元/年。10M升級(jí)至100M，年費(fèi)只增加200元。

一位長(zhǎng)城寬帶內(nèi)部員工說，“長(zhǎng)城寬帶的帶寬資源是向電信、聯(lián)通這樣的一級(jí)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買的。相比家庭寬帶下行100M上行1M來說，商業(yè)寬帶提供的是上下行對(duì)稱的帶寬，所以價(jià)格要高出幾十倍。”

相比于電信在寬帶提速方面的保守，長(zhǎng)城寬帶推廣“百兆”的激進(jìn)確實(shí)不易讓人理解。通信觀察家項(xiàng)立剛告訴記者，中國(guó)電信的用戶跨度大，有ADSL也有光纖，整體推廣“百兆”難度大；而長(zhǎng)城寬帶的用戶情況少，且?guī)挍]有保證，所以目前在搶占市場(chǎng)。

不幸的是，消費(fèi)者選擇了“百兆”的寬帶卻得不到“百兆”的服務(wù)，在一級(jí)運(yùn)營(yíng)商壟斷的整體格局下，反而成為二級(jí)運(yùn)營(yíng)商搶占市場(chǎng)過程中的“犧牲品”。

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鵬博士寬帶通100兆 PPS網(wǎng)速每秒只有500KB至600KB

自從鵬博士3月份開通100M寬帶以后，用戶激增，據(jù)了解，10天之內(nèi)就有10000名用戶報(bào)裝。超便宜的價(jià)格，成為吸引用戶的砝碼。

不過，從用戶層面來說，得了便宜的背后，是需要付出一些代價(jià)的。具體的表現(xiàn)是，享受不到應(yīng)有的待遇。

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