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不良奸商覺得老百姓容易忽悠，是因為老百姓能忍，大部分老百姓不會跟你打官司，“多一事不如少一事”。然而當奸商遇到悍民，他們就會退縮，因為，他們是心虛的，他們站在理屈的一邊。
網速不達標 寬帶公司被告上法院
2010年，南京市民張先生看到一家網絡運營公司在搞促銷，而家里也正好需要安裝寬帶，于是便用了該家公司的寬帶。
新裝寬帶，一開始速度還可以，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，但是，過了幾周后，速度便變得越來越慢了，測試網速后不但達不到3M，連1M都達不到。面對這種情況，張先生一開始還準備將就將就，但接下來發(fā)生的事情實在是讓他忍無可忍。
“后來干脆頻繁斷網、掉線，尤其是刮大風、下雨、打雷以后，想順利登錄QQ都不可能。”張先生說。
網速不達標寬帶公司被告上法院
于是，張先生就不斷打電話與該寬帶公司交涉，但對方的客服電話常常忙音。即便通上話，維修人員也只是簡單調整一下路由器等硬件設施，網速好了幾天后又故態(tài)萌發(fā)。
氣憤的張先生在協(xié)商無果的情況下，決定運用法律手段給自己維權，將該寬帶公司告上了建鄴區(qū)人民法院，要求解除合同。
寬帶公司全額退款
北京市康達(南京)律師事務所的馬龍律師接手了張先生的案件，在仔細聽取了張先生的介紹后，馬律師開始搜集張先生與該寬帶公司之間的電話記錄、網速的測試報告，以及小區(qū)電信商設施布局等證據(jù)。同時，還充分舉證這個“坑爹”的網速給張先生工作上帶來的損失。
在庭前調解階段，該寬帶公司一開始并不服軟。其堅持表示，由于張先生已經享受了半年的寬帶服務，所以必須承擔半年使用費、違約金共800多元。經過調解，加上張先生拿出的證據(jù)，該寬帶公司最終全額退回了1200元的包年費用。
百姓該如何維權
律師：注意運營商免責部分
通過此案例，原來，寬帶不達標是可以告狀公司的，那么百姓該如何維權及在維權前需要準備哪些材料呢？
全程代理了此案的北京市康達(南京)律師事務所馬龍律師表示，本案是一起典型的電信合同糾紛案。現(xiàn)在網絡已進入尋常百姓人家，由此引起的糾紛時有發(fā)生，如霸王條款、亂收費、服務摻水等。
首先，電信服務商在信息、技術等方面與消費者是嚴重不對稱的；其次，由于涉案標的、訴訟成本、取證難等原因，消費者往往采取息事寧人而不愿對薄公堂的態(tài)度而導致維權難。這對維護社會交易公平、促進中國網絡信息事業(yè)發(fā)展及社會經濟秩序是不利的。
至于取證方面，馬律師特別告誡，消費者要在訂立合同時仔細審核合同條款，特別是運營商免責、違約責任部分，同時，注意搜集諸如電話記錄、網速測試、小區(qū)電信商設施布局及自己損失等證據(jù)，充分、合理地維權。
導讀：立即網速測試看看你的寬帶達標了嗎？
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廣州日報在上周披露了長城寬帶“假寬帶”一事，引起了社會的熱烈反響，加上正好是“3.15”維權日，用戶欣起了投訴熱潮，矛頭紛紛指向長城寬帶。
長城寬帶終于不得不采取一些緩解措施，涉事的長城寬帶員工多次主動致電市民余小姐，上門道歉，并于當天下午實現(xiàn)8M寬帶上網。
當天晚上8時，該公司片區(qū)技術總監(jiān)、客服總監(jiān)以及銷售經理等三人登門處理事件。
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