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近日，中國電信甘肅公司寬帶普及提速工程實(shí)施方案下發(fā)施行。作為省內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)主導(dǎo)運(yùn)營商，電信公司將全力推進(jìn)全省寬帶普及提速工作。

甘肅寬帶普及提速工程實(shí)施方案下發(fā)施行

實(shí)施方案確定，將新增光纖到戶30萬戶、、力爭40萬戶、累計(jì)達(dá)到56萬戶；新增530個(gè)以上行政村通寬帶、電信寬帶用戶速率80%超過4M！

根據(jù)實(shí)施方案，中國電信將實(shí)施光網(wǎng)建設(shè)、寬帶提速、寬帶服務(wù)領(lǐng)先、智慧云海四項(xiàng)重點(diǎn)行動計(jì)劃，全面落實(shí)工信部“寬帶普及提速工程”。

實(shí)施方案對工程推進(jìn)作了詳細(xì)安排。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，光網(wǎng)建設(shè)在城市區(qū)域繼續(xù)擴(kuò)大新建小區(qū)FTTH覆蓋和老舊小區(qū)平移改造規(guī)模，同時(shí)根據(jù)政企客戶的需求同步做好FTTO的覆蓋；在農(nóng)村地區(qū)，以效益優(yōu)先的原則，采用合理的技術(shù)加大行政村通寬帶的推進(jìn)力度。無線覆蓋以支撐流量經(jīng)營為出發(fā)點(diǎn)，做好“C+W”協(xié)同，持續(xù)擴(kuò)大WiFi熱點(diǎn)覆蓋，強(qiáng)化熱點(diǎn)管理，打造運(yùn)營級WiFi網(wǎng)絡(luò)。承載網(wǎng)建設(shè)將規(guī)模引入大容量設(shè)備和鏈路，做大IP城域網(wǎng)管道。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，將4M寬帶作為基礎(chǔ)寬帶產(chǎn)品，將8M、12M寬帶定位為主流寬帶產(chǎn)品，將20M及以上速率寬帶定為高端寬帶產(chǎn)品，統(tǒng)一資費(fèi)全省執(zhí)行。

甘肅電信“問題導(dǎo)向”提升寬帶服務(wù)能力和3G服務(wù)能力

近來，中國電信甘肅公司以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，持續(xù)鞏固提升寬帶服務(wù)能力和3G服務(wù)能力。

甘肅電信確定服務(wù)管控的重點(diǎn)為寬帶和3G服務(wù)能力提升，預(yù)處理能力和移動互聯(lián)網(wǎng)新型服務(wù)能力提升，以及裝查移修及時(shí)響應(yīng)和履約、重復(fù)投訴和重復(fù)派單考核和管控等。公司將通過嚴(yán)格服務(wù)考核，強(qiáng)化多維度、多層次的服務(wù)管控日常監(jiān)督管理機(jī)制，建立熱點(diǎn)投訴問題跟蹤考核制度，使全業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)、投訴處理流程時(shí)限等細(xì)化體現(xiàn)在考核中，推進(jìn)服務(wù)前移。

在提升寬帶服務(wù)方面，甘肅電信確定在全面梳理2011年服務(wù)提升專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)寬帶服務(wù)整改和達(dá)標(biāo)工作；在3G服務(wù)能力提升方面，按照集團(tuán)3G服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立可操作、可量化、可考核的寬帶和3G服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置3G 應(yīng)用輔導(dǎo)站，向客戶提供業(yè)務(wù)免費(fèi)咨詢與輔導(dǎo)、3G 業(yè)務(wù)體驗(yàn)、應(yīng)用軟件安裝與使用輔導(dǎo)等服務(wù)。

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甘肅蘭州等42個(gè)城市列入三網(wǎng)融合第二階段試點(diǎn)城市

42個(gè)城市列入三網(wǎng)融合第二階段試點(diǎn)城市

國務(wù)院辦公廳日前下發(fā)了關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合第二階段試點(diǎn)地區(qū)(城市)名單的通知，共有42個(gè)城市入選，合肥市此次也被列入三網(wǎng)融合第二階段試點(diǎn)城市。

這份名單中包括直轄市2個(gè)，分別是天津市和重慶市。另外有計(jì)劃單列市1個(gè)，就是浙江省寧波市。省會城市有22個(gè)入選，其中包括有甘肅蘭州。

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