卡卡網(wǎng)

網(wǎng)速慢，到底誰(shuí)之過(guò)？到底向誰(shuí)問(wèn)責(zé)？通常情況下，我們用戶都會(huì)從自身找原因，比如自己有沒(méi)有在下載呀，有沒(méi)有在看在線視頻呀，有沒(méi)有中病毒呀，有沒(méi)有在玩游戲呀等等，雖然這些因素有時(shí)候確實(shí)是影響了自己的網(wǎng)速，可是網(wǎng)速慢大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這并不是最主要的原因，運(yùn)營(yíng)商提供的帶寬不足、不達(dá)標(biāo)才是最主要的原因。

近日，東莞電信就此問(wèn)題發(fā)表了看法。網(wǎng)友小雅在直播頁(yè)面上上傳一副題為“蝸牛網(wǎng)速”的漫畫(huà)，諷刺這兩年來(lái)網(wǎng)速太慢了。聽(tīng)眾張小姐也打進(jìn)電話來(lái)抱怨，自己家寬帶晚上上網(wǎng)特別慢，有時(shí)又很正常，想知道究竟是什么原因？

網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%？

網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%？

東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理朱華勝回復(fù)，如果很多人同時(shí)訪問(wèn)游戲、視頻等熱門(mén)網(wǎng)站，速度就會(huì)慢，有時(shí)還會(huì)受到電腦配置的影響。他建議網(wǎng)友登錄該公司寬帶在線服務(wù)特區(qū)，下載單機(jī)測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試網(wǎng)速，如速率正常則有可能是客戶終端問(wèn)題。如不正常，可致電10000號(hào)聯(lián)系專人解決問(wèn)題。

對(duì)于網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)速總是達(dá)不到要求的看法，東莞電信副總經(jīng)理黃杰表示，影響網(wǎng)絡(luò)速度的原因有很多，除了運(yùn)營(yíng)商提供的接入帶寬及寬帶網(wǎng)絡(luò)的因素外，還有如訪問(wèn)的網(wǎng)站服務(wù)器帶寬影響、網(wǎng)卡插件等故障，下載軟件運(yùn)行影響，電腦系統(tǒng)中毒，多臺(tái)電腦同時(shí)用一條網(wǎng)線上網(wǎng)，用戶室內(nèi)設(shè)備、線路質(zhì)量等問(wèn)題。

如果網(wǎng)站訪問(wèn)人多，帶寬不足也會(huì)造成擁塞。黃杰說(shuō)：“從客戶報(bào)障情況來(lái)分析，客戶的原因占保障總量的43%，其中客戶自身室內(nèi)布線質(zhì)量占比21%，客戶電腦終端原因或受病毒影響占比22%.”

停電后寬帶不能用 固定電話也打不通？

當(dāng)停電后，寬帶不能用，這是當(dāng)然的，因?yàn)閷拵ж埿枰娫床拍苡?，但是固定電話我可沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)也會(huì)受停電的影響。然而，東莞電信用戶最近有抱怨說(shuō)，停電后固話也不能打了。

據(jù)我了解，光纖寬帶用戶，停電后會(huì)導(dǎo)致固話不能打，那是因?yàn)楣饫w入戶后，原有固定電話將保留，但是固定電話需要連接光貓(ADSL寬帶的話，固定電話和貓是分開(kāi)的)，該光貓需要在您家中接通電源。具體請(qǐng)參閱怎樣進(jìn)行光纖入戶改造？光纖寬帶用戶必讀。

對(duì)于用戶的投訴，東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部副總經(jīng)理朱華勝表示，近段時(shí)間通訊電纜在厚街屢屢被盜，不僅給群眾生活帶來(lái)不便，也使通信企業(yè)蒙受損失。該公司一直積極配合公安機(jī)關(guān)做好聯(lián)防措施，配合打擊偷盜的行為。此外，東莞電信還請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)線路進(jìn)行巡查，盡量減少被盜現(xiàn)象的發(fā)生。他說(shuō)，去年銅價(jià)上漲，電纜被盜情況就比較嚴(yán)重。光纖網(wǎng)絡(luò)推廣后，銅線由光纜代替，希望會(huì)減少被盜事件的發(fā)生。

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東莞電信城市光網(wǎng)建設(shè)，現(xiàn)已具備4兆網(wǎng)絡(luò)接入能力

東莞移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前東莞無(wú)線城市門(mén)戶平臺(tái)上承載的信息化應(yīng)用數(shù)量達(dá)260多項(xiàng)，月均使用無(wú)線城市應(yīng)用的人數(shù)達(dá)4萬(wàn)多人，累計(jì)共66萬(wàn)訪問(wèn)用戶、443萬(wàn)訪問(wèn)人次。

東莞電信表示，在城市光網(wǎng)建設(shè)方面，現(xiàn)已具備了4兆的網(wǎng)絡(luò)接入能力，12兆接入能力已達(dá)60%，今年年底20兆的接入能力將提升至70%，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量處于全省領(lǐng)先水平。

東莞聯(lián)通亦稱，主要鎮(zhèn)街和道路已實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，HSPA+網(wǎng)絡(luò)于5月也已全面優(yōu)化升級(jí)到位，同時(shí)還推出了多項(xiàng)無(wú)線城市行業(yè)應(yīng)用，預(yù)計(jì)年內(nèi)上網(wǎng)速率可提升至21.6兆。

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