卡卡網(wǎng)

近年來(lái)，“寬帶大提速”進(jìn)行得如火如荼，2m變4m，3m變6m，4m變8m。。。大家感覺受惠了，感受到政府正在加大力度進(jìn)行國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。2012年“寬帶提速戰(zhàn)略”是工信部今年重抓之舉。

然而，在上頭的壓力下，地方運(yùn)營(yíng)商其實(shí)就會(huì)很緊張，一方面需要加大力度加大投資進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，另一方面寬帶資費(fèi)還不能增加。“免費(fèi)的成本”無(wú)形中給地方寬帶運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不小的壓力。但是上頭的指示，地方運(yùn)營(yíng)商不敢怠慢，怎么辦才好，唯有忽悠做好表面工程了。

免費(fèi)寬帶大提速只是在忽悠用戶

傳說(shuō)中的提速和光纖改造都是浮云，自己使用的仍然是2M帶寬

從去年底開始，北京朝陽(yáng)區(qū)雙井居民“wszm2010”開始寫下《被聯(lián)通免費(fèi)提速日記》，“在2011年底，聯(lián)通就宣稱我所在片區(qū)已經(jīng)免費(fèi)從2M提速到10M了。”

但事實(shí)是，“傳說(shuō)中的提速和光纖改造都是浮云，自己使用的仍然是2M帶寬。”寬帶提速了，為什么用戶感覺速度沒有變化？為此，他每天寫下《被聯(lián)通免費(fèi)提速日記》，“一直寫到真正提速為止。”

對(duì)“skypr0315 ”來(lái)說(shuō)，所謂“免費(fèi)提速”更是不愉快的回憶。今年2月，北京聯(lián)通以“聯(lián)通沃寬客戶端”形式向他推送光纖改造協(xié)議。想不到的是，在2月14日簽訂協(xié)議后，翌日他就接到電話通知，稱所在小區(qū)不符合光纖改造條件，改造時(shí)間遙遙無(wú)期。“諷刺的是，下載的聯(lián)通沃寬軟件卻顯示我為10M用戶，但實(shí)際使用的是2M寬帶。”

黃槍調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)“寬帶免費(fèi)提速”有抱怨的用戶正越來(lái)越多。從去年底開始，北京、上海、西安、南京等城市先后宣布大幅度免費(fèi)提升寬帶，盡管有一部分用戶確實(shí)享受到了寬帶提速，但更多的是對(duì)“真假提速”的抱怨——在貼吧、微博、論壇中，各地均有大量用戶投訴自己“被提速”。

表面上“提速”了，但真實(shí)網(wǎng)速并沒有快多少

一位住在豐臺(tái)區(qū)的用戶抱怨，他使用的是2M包月套餐，表面看速度確實(shí)提升了，但網(wǎng)速測(cè)試顯示只有4M，使用體驗(yàn)上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到運(yùn)營(yíng)商宣稱的10M。另一位讀者則稱，家里寬帶表面快了一倍到了4M，但下載東西仍和以前一樣，只有200多KB。

來(lái)自黑龍江哈爾濱的王德義則稱，運(yùn)營(yíng)商有假提速真降速的嫌疑。王德義稱，自己原來(lái)是4M寬帶，下載有420KB以上的速度，但在當(dāng)?shù)芈?lián)通3月1日進(jìn)行“提速”后，其網(wǎng)速竟然只有原來(lái)的三分之一了，下載更是很少過(guò)400KB。

“電信說(shuō)升級(jí)到4M，結(jié)果第二天晚上就打回原形。免費(fèi)提速我只享受了一夜。”上海南匯區(qū)的一位用戶對(duì)黃槍無(wú)奈地表示。

“2M升10M的用戶，還得申請(qǐng)光纖改造才能享有10M的網(wǎng)速。”在接受黃槍采訪時(shí)，北京聯(lián)通一位內(nèi)部人士承認(rèn)，表面提速實(shí)際沒提速的真正原因是，只有光纖用戶才能提速。該人士稱，要獲得寬帶用戶普遍滿意的高速率，盡管涉及很多環(huán)節(jié)，受制于很多因素，但從根本上講，取決于光纖離用戶有多遠(yuǎn)。

“光纖改造是一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程。”中國(guó)聯(lián)通北京分公司網(wǎng)絡(luò)管理中心副總經(jīng)理蔡冬梅表示，光纖改造困難重重，除了小區(qū)物業(yè)的阻撓、老舊小區(qū)的改造、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，還有用戶的認(rèn)識(shí)差異——鑒于光纖技術(shù)的實(shí)施，用戶每年會(huì)承擔(dān)部分電費(fèi)，但很多用戶對(duì)此并不理解。

但眾多用戶對(duì)此說(shuō)法并不認(rèn)同，“我多次查詢到的結(jié)果都是，所在小區(qū)已經(jīng)完成光纖改造，而在運(yùn)營(yíng)商改造完成名單上也有小區(qū)名字。”skypr0315 說(shuō)，這只是一種忽悠用戶的借口。

針對(duì)不少用戶反映的真實(shí)速率與宣傳速率相差甚遠(yuǎn)問(wèn)題，一位不愿透露姓名的電信運(yùn)營(yíng)商技術(shù)主管稱，“承諾帶寬與實(shí)際使用網(wǎng)速相差甚遠(yuǎn)， 這在業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象，這就是所謂假寬帶。”

去年12月，來(lái)自IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)的調(diào)查結(jié)果顯示，“中國(guó)絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶都在使用假寬帶”，調(diào)查稱中國(guó)大部分用戶平均速度達(dá)不到標(biāo)定速度。“假寬帶”一說(shuō)也由此為用戶熟知。

該技術(shù)主管稱，如果遭遇投訴，運(yùn)營(yíng)商的回答往往是以“線路質(zhì)量、用戶電腦老化、上網(wǎng)堵塞”等為借口。但事實(shí)上，多數(shù)情況是運(yùn)營(yíng)商為了充分利用寬帶資源，會(huì)計(jì)算出一個(gè)上網(wǎng)在線比率，并會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)配置基礎(chǔ)上增多配置用戶。例如，一個(gè)小區(qū)有100M的帶寬，每戶10M，本來(lái)只能分配給10戶，但運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)分給15戶，甚至更多。由此，上網(wǎng)高峰期帶寬就明顯不足。“在線比率沒有國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商往往根據(jù)自身情況確定，因此一些小的運(yùn)營(yíng)商為搶占更多業(yè)務(wù)，往往不顧在線比率或提高設(shè)備擴(kuò)容，導(dǎo)致寬帶不足，從而欺騙消費(fèi)者。”

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避免“假寬帶”介紹幾個(gè)測(cè)速方法

“我對(duì)網(wǎng)速實(shí)在無(wú)言了，打開網(wǎng)頁(yè)刷新半天都沒反應(yīng)。”在昆明一家設(shè)計(jì)公司工作的彭亮抱怨，每天晚上7點(diǎn)到12點(diǎn)網(wǎng)速超慢，打開網(wǎng)頁(yè)都很困難，一到晚上2D平面游戲都玩不成。

他是2009年6月份裝的2兆寬帶，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速太慢后，每次打客服電話都說(shuō)網(wǎng)絡(luò)存在故障會(huì)盡快解決，但至今都沒結(jié)果。

他希望考慮擴(kuò)容、改善網(wǎng)絡(luò)速率。

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