卡卡網(wǎng)

近年來，“寬帶大提速”進行得如火如荼，2m變4m，3m變6m，4m變8m。。。大家感覺受惠了，感受到政府正在加大力度進行國家寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。2012年“寬帶提速戰(zhàn)略”是工信部今年重抓之舉。

然而，在上頭的壓力下，地方運營商其實就會很緊張，一方面需要加大力度加大投資進行寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，另一方面寬帶資費還不能增加。“免費的成本”無形中給地方寬帶運營商帶來不小的壓力。但是上頭的指示，地方運營商不敢怠慢，怎么辦才好，唯有忽悠做好表面工程了。

免費寬帶大提速只是在忽悠用戶

傳說中的提速和光纖改造都是浮云，自己使用的仍然是2M帶寬

從去年底開始，北京朝陽區(qū)雙井居民“wszm2010”開始寫下《被聯(lián)通免費提速日記》，“在2011年底，聯(lián)通就宣稱我所在片區(qū)已經(jīng)免費從2M提速到10M了。”

但事實是，“傳說中的提速和光纖改造都是浮云，自己使用的仍然是2M帶寬。”寬帶提速了，為什么用戶感覺速度沒有變化？為此，他每天寫下《被聯(lián)通免費提速日記》，“一直寫到真正提速為止。”

對“skypr0315 ”來說，所謂“免費提速”更是不愉快的回憶。今年2月，北京聯(lián)通以“聯(lián)通沃寬客戶端”形式向他推送光纖改造協(xié)議。想不到的是，在2月14日簽訂協(xié)議后，翌日他就接到電話通知，稱所在小區(qū)不符合光纖改造條件，改造時間遙遙無期。“諷刺的是，下載的聯(lián)通沃寬軟件卻顯示我為10M用戶，但實際使用的是2M寬帶。”

黃槍調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對“寬帶免費提速”有抱怨的用戶正越來越多。從去年底開始，北京、上海、西安、南京等城市先后宣布大幅度免費提升寬帶，盡管有一部分用戶確實享受到了寬帶提速，但更多的是對“真假提速”的抱怨——在貼吧、微博、論壇中，各地均有大量用戶投訴自己“被提速”。

表面上“提速”了，但真實網(wǎng)速并沒有快多少

一位住在豐臺區(qū)的用戶抱怨，他使用的是2M包月套餐，表面看速度確實提升了，但網(wǎng)速測試顯示只有4M，使用體驗上也遠遠達不到運營商宣稱的10M。另一位讀者則稱，家里寬帶表面快了一倍到了4M，但下載東西仍和以前一樣，只有200多KB。

來自黑龍江哈爾濱的王德義則稱，運營商有假提速真降速的嫌疑。王德義稱，自己原來是4M寬帶，下載有420KB以上的速度，但在當?shù)芈?lián)通3月1日進行“提速”后，其網(wǎng)速竟然只有原來的三分之一了，下載更是很少過400KB。

“電信說升級到4M，結(jié)果第二天晚上就打回原形。免費提速我只享受了一夜。”上海南匯區(qū)的一位用戶對黃槍無奈地表示。

“2M升10M的用戶，還得申請光纖改造才能享有10M的網(wǎng)速。”在接受黃槍采訪時，北京聯(lián)通一位內(nèi)部人士承認，表面提速實際沒提速的真正原因是，只有光纖用戶才能提速。該人士稱，要獲得寬帶用戶普遍滿意的高速率，盡管涉及很多環(huán)節(jié)，受制于很多因素，但從根本上講，取決于光纖離用戶有多遠。

“光纖改造是一個逐步推進的過程。”中國聯(lián)通北京分公司網(wǎng)絡(luò)管理中心副總經(jīng)理蔡冬梅表示，光纖改造困難重重，除了小區(qū)物業(yè)的阻撓、老舊小區(qū)的改造、競爭對手的關(guān)系，還有用戶的認識差異——鑒于光纖技術(shù)的實施，用戶每年會承擔(dān)部分電費，但很多用戶對此并不理解。

但眾多用戶對此說法并不認同，“我多次查詢到的結(jié)果都是，所在小區(qū)已經(jīng)完成光纖改造，而在運營商改造完成名單上也有小區(qū)名字。”skypr0315 說，這只是一種忽悠用戶的借口。

針對不少用戶反映的真實速率與宣傳速率相差甚遠問題，一位不愿透露姓名的電信運營商技術(shù)主管稱，“承諾帶寬與實際使用網(wǎng)速相差甚遠， 這在業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象，這就是所謂假寬帶。”

去年12月，來自IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)的調(diào)查結(jié)果顯示，“中國絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶都在使用假寬帶”，調(diào)查稱中國大部分用戶平均速度達不到標定速度。“假寬帶”一說也由此為用戶熟知。

該技術(shù)主管稱，如果遭遇投訴，運營商的回答往往是以“線路質(zhì)量、用戶電腦老化、上網(wǎng)堵塞”等為借口。但事實上，多數(shù)情況是運營商為了充分利用寬帶資源，會計算出一個上網(wǎng)在線比率，并會在標準配置基礎(chǔ)上增多配置用戶。例如，一個小區(qū)有100M的帶寬，每戶10M，本來只能分配給10戶，但運營商往往會分給15戶，甚至更多。由此，上網(wǎng)高峰期帶寬就明顯不足。“在線比率沒有國家統(tǒng)一規(guī)定，運營商往往根據(jù)自身情況確定，因此一些小的運營商為搶占更多業(yè)務(wù)，往往不顧在線比率或提高設(shè)備擴容，導(dǎo)致寬帶不足，從而欺騙消費者。”

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避免“假寬帶”介紹幾個測速方法

“我對網(wǎng)速實在無言了，打開網(wǎng)頁刷新半天都沒反應(yīng)。”在昆明一家設(shè)計公司工作的彭亮抱怨，每天晚上7點到12點網(wǎng)速超慢，打開網(wǎng)頁都很困難，一到晚上2D平面游戲都玩不成。

他是2009年6月份裝的2兆寬帶，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速太慢后，每次打客服電話都說網(wǎng)絡(luò)存在故障會盡快解決，但至今都沒結(jié)果。

他希望考慮擴容、改善網(wǎng)絡(luò)速率。

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