卡卡網(wǎng)

很多網(wǎng)友反映，自從北京聯(lián)通在3月1日正式啟動寬帶免費提速之后，他們就苦苦等待自己家寬帶提速那天的到來?？墒?，很多網(wǎng)友卻吐槽說，至今網(wǎng)速還是沒有提升，都已經(jīng)過了20多天了，這到底怎么回事呀？是不是聯(lián)通在忽悠人呢？其實，聯(lián)通寬帶提速，需要滿足一定的條件，只有符合條件的家庭用戶，才可以免費提升網(wǎng)速。

就此事，記者對北京聯(lián)通相關人士進行了采訪。

聯(lián)通寬帶免費提速需要滿足什么條件

201校園寬帶客戶、手機寬帶賬號是否參加本次寬帶提速活動？是否區(qū)分后付費、預付費？

1、201校園寬帶卡類業(yè)務、手機寬帶賬號用戶基本為校園用戶。我公司將在后期逐步落實升速方案。

2、符合升速條件的全部客戶(含預付費、后付費)，都將享受免費升速。

本次寬帶提速是僅針對寬帶單產(chǎn)品客戶，還是針對單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品等其他所有速率的寬帶客戶？

符合提速條件的全部寬帶公眾客戶，包含單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品。

“免費提速，光進萬家”活動是否面向全北京市(包含市區(qū)、郊區(qū))？郊區(qū)其他優(yōu)惠政策是否還享受？

不區(qū)分市區(qū)、郊區(qū)，均可參加本次活動。

客戶在享受免費升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)，如何處理？

客戶在享受免費升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)則視為退出本免費升速活動?？蛻魧拵Мa(chǎn)品速率變更為客戶選擇的產(chǎn)品速率，變更生效具體規(guī)則及收費標準同現(xiàn)行產(chǎn)品相關規(guī)定。

進行光纖改造施工后原有終端設備(MODEM)如何處理？

本次改造我公司為客戶免費提供光網(wǎng)絡終端設備(ONU)，請客戶在使用業(yè)務前，仔細閱讀說明書，并協(xié)助交回產(chǎn)權歸我公司的原有接入終端設備。

進行光纖改造施工后新裝的ONU設備有什么優(yōu)勢，使用中應注意什么？

新裝的ONU設備可為客戶提供豐富的通信業(yè)務，使用該設備需要不間斷供電，如斷電，將無法使用寬帶、語音等通信業(yè)務。

同時，請客戶對室內(nèi)光纖和ONU設備做好保護工作，盡量減少光纖及設備的拖拽和移動，確保設備正常使用。該ONU設備產(chǎn)權歸我公司所有，免費提供給客戶使用，如出現(xiàn)損壞及丟失需按成本賠償。該ONU終端我公司免費保修2年，2年以后如出現(xiàn)故障，需用戶繳納相應維修成本進行維修。

客戶已簽署須知，客戶端界面如何顯示？是否與沒簽時顯示不一樣？

客戶簽署須知前后，客戶端顯示是不一樣的。簽署須知前，只要安裝啟動客戶端即可看到光纖改造須知簽署的引導界面，用戶只需點擊【簽署免費提速須知】按鈕，即可看到相關活動須知具體內(nèi)容。簽署須知后再次啟動客戶端就不能看到須知相關界面，并且客戶端主界面中提速體驗時長由原來的72小時變?yōu)?00小時。

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為什么北京聯(lián)通寬帶提速后網(wǎng)速未見快

雖然白紙黑字上說是提速了，實際上網(wǎng)速是否真的提升了呢，這個才是最主要的用戶最關注的問題。

所有用戶免費提升一檔，聯(lián)通能表示無壓力嗎？不得而知。但是據(jù)用戶體驗后，“寬帶提速后網(wǎng)速未見快”的投訴話題就沒有停過拋給聯(lián)通。

升速后看電影沒感覺特別流暢。

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