卡卡網(wǎng)

我相信北京聯(lián)通用戶都在充滿期待，因為聯(lián)通在3月1日已經(jīng)開始了全面的免費提速了，原512K升速為1M，1M升速為2M，2M升速為10M，4M/8M升速為20M，聯(lián)通在今年寬帶提速戰(zhàn)略上表現(xiàn)出來的誠懇程度可見一斑。敲鑼打鼓聲勢浩大的寬帶提速活動，讓用戶贊嘆不已。但是雖然白紙黑字上說是提速了，實際上網(wǎng)速是否真的提升了呢，這個才是最主要的用戶最關(guān)注的問題。

所有用戶免費提升一檔，聯(lián)通能表示無壓力嗎？不得而知。但是據(jù)用戶體驗后，“寬帶提速后網(wǎng)速未見快”的投訴話題就沒有停過拋給聯(lián)通。

升速后看電影沒感覺特別流暢

市民熊先生家里裝的北京聯(lián)通的2M寬帶包月。他告訴記者，自從1日起，他每天都開著聯(lián)通沃寬，把家里的寬帶升速到了4M，可看電影還是和以前一樣，并沒感覺特別流暢。“不知道是不是因為我家不是光纜，所以提速和不提速效果差別不大。”同樣的感覺，也出現(xiàn)在其他一些市民家中。

昨天晚上，記者用聯(lián)通2M的包月寬帶做了試驗。晚上6時39分，記者先用2M速度下載了一部174.18M大小的電影，耗時14分鐘；隨后，記者用聯(lián)通沃寬，把寬帶升速到4M，下載了另一部172.85M大小的電影，耗時17分鐘。升速后，下載大小幾乎相同的片子，時間倒多用了3分鐘。

每月僅贈送100小時不夠用

對于北京聯(lián)通每月僅贈送100小時的免費升速服務，一些市民也表示“不滿意”。“每月100小時，平均每天才能免費提速3.3小時。像我這種幾乎全天都掛在網(wǎng)上的人來說，五天就用完了。那我剩下的25天，就只能還用2M了唄。”市民洪先生表示，免費升速時間太短，“根本不夠用”。

電信目前首批4M以下家庭寬帶用戶免費提速工作已全部完成，聯(lián)通現(xiàn)在的提速效果令人如此失望，難道這只是聯(lián)通對抗競爭對手的手段而并非真正的惠民舉措嗎？拿點實質(zhì)性的東西出來吧，大家早已厭倦了雷聲大雨點小的口號。

雖然不能確定說是用戶被忽悠了，不過用戶被忽悠的事情是曾經(jīng)發(fā)生過的，如下文章出自天涯論壇，是某網(wǎng)友的親身經(jīng)歷。原文地址：http://www.tianya.cn/techforum/content/837/1/27755.shtml。引用此文僅僅是為了提醒用戶需要警惕，不管你是使用哪個運營商的寬帶。

一個普通北京聯(lián)通寬帶用戶的虛假提速經(jīng)歷

本人現(xiàn)在懷著無比氣憤的心情向各大新聞媒體控訴，讓大家得知和看清北京聯(lián)通在這次北京寬帶大提速上所做出虛假宣傳、欺詐消費者以及不正當競爭。本人僅代表部分名為享受到提速，實則并未提速且提速遙遙無期的北京聯(lián)通寬帶用戶和消費者。

北京聯(lián)通從2011年后半年開始籌備為北京范圍內(nèi)的寬帶用戶提速，2012年2月正式開始提速并大力宣傳，期間曾以聯(lián)通沃寬客戶端的形式向本人推送光纖改造協(xié)議（見下圖）， 本人2月14日簽署該協(xié)議后，翌日就有聯(lián)通及電話局的工作人員打電話給我，說我們小區(qū)不符合光纖改造條件，改造時間大致在年底，然后在極不耐煩的態(tài)度下回答了我?guī)讉€問題就草草掛斷了電話，并將無法改造的責任推給我們的小區(qū)物業(yè)。由于本人與小區(qū)物業(yè)關(guān)系較好，經(jīng)常在一起閑聊，我就質(zhì)問物業(yè)怎么回事？物業(yè)回答表示根本沒有此事，我們也用的是聯(lián)通的網(wǎng)，也希望改造，聯(lián)通的謊言如此輕易的就被戳穿。

本人從2000年左右開始就作為聯(lián)通的寬帶用戶，2M包月也用了很多年，今年年初看到北京聯(lián)通的提速宣傳，曾想辦理4M包月，并在提速期間升級為20M，可是當我去營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳辦理的時候，卻被告知線路不支持和受理失敗（見下圖），在此我想質(zhì)問北京聯(lián)通，這是你們放出的產(chǎn)品，卻被你們所謂的不支持導致我們用戶無法使用，這責任在誰？在詢問網(wǎng)絡專業(yè)人士之后，才得以明白，聯(lián)通所謂的線路不支持，根本不是客戶和小區(qū)的線路問題，而是聯(lián)通機房的設備不支持而已。拋開這次提速不說，就說聯(lián)通4M產(chǎn)品推出如此多年，到了辦理時候卻告知客戶“線路不支持”，當真可笑。

寫此文予各位媒體并不是本人的初衷，本人也想坐等提速，本人也深知，在當今社會作為一普通的消費者與北京聯(lián)通這樣的大企業(yè)來爭奪自己的利益，未必會有想要的結(jié)果。然而，看到北京聯(lián)通2012年3月1日所做出的宣傳以及新的寬帶價格表的時候，本人徹底被震怒了，也明白了本人被深深的欺騙了。

北京聯(lián)通2012年3月1日宣布全網(wǎng)提速，原有網(wǎng)速提速至少1倍，有效期之2012年12月31日，也就是說按照聯(lián)通第一次通知我的光纖改造時間加上聯(lián)通以往的辦事效率來看，本人的網(wǎng)速也許根本就不在提速范圍之內(nèi)。在到百度的北京聯(lián)通貼吧探訪一番之后發(fā)現(xiàn)，與本人情況相同的用戶大有人在！

于是本人想到致電10010。本人家裝兩部座機，前4位號碼相同，一部綁有ADSL，我先用另一部電話打給聯(lián)通，詢問我要辦理新裝的聯(lián)通寬帶，問可以辦理什么套餐，聯(lián)通說可以辦理4M，我說我這里線路支持嗎？他說完全支持沒問題。然后我再用已綁定ADSL的電話打給聯(lián)通，我說我這里是2M，已經(jīng)升到10M但還沒有光纖改造，既然你們已經(jīng)提速了，先給我提到4M用著行不行，卻依然被告知“線路不支持”，可笑，聯(lián)通的謊言再一次被輕易的戳穿。

看著面前的聯(lián)通沃寬軟件，顯示我為10M用戶，卻“享受著”2M的帶寬，多次向聯(lián)通投訴和協(xié)商未果，光纖改造也遙遙無期，欲哭無淚。

如今兩個月過去了，看到北京聯(lián)通的宣傳，想到自己以及北京聯(lián)通吧友的遭遇，真是無奈至極，甚至找不到一個能為我們做主和保護權(quán)益的依靠。北京聯(lián)通的霸王邏輯和文字游戲還在繼續(xù)，實際上大部分聯(lián)通客戶的提速卻遙遙無期。

聯(lián)通在所有用戶的沃寬客戶端上顯示帳號的提速速率，實際上大部分客戶的真實速率卻并未達到，這對于那些不了解相應帶寬對應網(wǎng)速的用戶們造成了重大誤解，屬于虛假宣傳和欺詐消費者。除此以外，北京聯(lián)通虛假的公告、宣傳和新聞，實際上是他們招攬客戶的手段，也構(gòu)成了在北京范圍內(nèi)同其他寬帶運營商的不正當競爭。

以上就是本人在征集了很多相同經(jīng)歷的聯(lián)通用戶的觀點后做出的總結(jié)，望各位媒體在百忙之中前去百度的北京聯(lián)通貼吧和新浪微博一探究竟，不要再被北京聯(lián)通和美好宣傳所欺騙，我承認一部分用戶已經(jīng)完成提速，但你們有權(quán)利知道，也有絕大一部分用戶根本沒有提速，還在被聯(lián)通欺詐著、斗爭著！

最后，本人，只是一個小小的消費者，北京聯(lián)通的最普通用戶。

相關(guān)鏈接

北京聯(lián)通寬帶3月1日起免費提升一檔 銅纜接入用戶免費光纖改造

日前，北京聯(lián)通宣布，從3月1日起，北京聯(lián)通寬帶免費提升一檔，最高可至20M。

北京聯(lián)通表示，此次提速包括在網(wǎng)的所有ADSL和LAN網(wǎng)寬帶用戶。

北京聯(lián)通相關(guān)負責人表示，此次提速完全免費，家庭寬帶用戶不需要去營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務，聯(lián)通會自動提速。

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