卡卡網(wǎng)

讀者張先生最近想給家里裝寬帶，第一個就想到了電信。“雖然現(xiàn)在寬帶業(yè)務(wù)也有別的運營商，但大家都知道電信的信號更穩(wěn)定可靠，所以我還是首選電信。 可是這價格就有點太高了。”原來，張先生咨詢后了解到，目前電信寬帶價格最低的就是一款叫做“自主融合”的套餐，把寬帶、固話、手機捆綁在一起，含固話月 租、來電顯示、手機上網(wǎng)或通話費用等，帶寬4兆，每月189元?？蓮埾壬恍枰惭b固定電話了，自己的手機號用得好好的也不想改。“這已是最低的寬帶套 餐，沒有更便宜的選擇了。”張先生告訴記者。

記者多次撥打10000號詢問，“是否有2兆的寬帶套餐，并且資費更便宜”，對方回答“沒有”。據(jù)悉，189元的套餐提供兩種預(yù)存話費送手機優(yōu)惠， 手機使用的是UIM卡，必須與“天翼”手機配套使用。號稱“自主融合”的套餐卻一定要將寬帶與手機、固話業(yè)務(wù)捆綁在一起。想來個純上網(wǎng)吧，可以，同樣的4 兆帶寬要198元，還貴過這一套餐，更是讓人納悶。

裝寬帶想便宜 得捆綁固話和手機

調(diào)查：便宜的寬帶 存在穩(wěn)定性與速度問題

就這一問題記者多次采訪廣東電信，然而至今對方未作答復(fù)。與電信相對應(yīng)的是，聯(lián)通寬帶針對普通消費者有“普通電話加裝寬帶”、“普通電話捆裝寬帶”、“單獨安裝寬帶”等多種選擇，寬帶費用也有不同的檔次，其中1兆帶寬月租100元，2兆帶寬月租120元。鐵通包年2兆帶寬988元送兩個月，4兆 包年1280元。珠江寬頻的2兆產(chǎn)品中還有更為靈活的“陽光套餐”，上網(wǎng)時間為早七點至晚七點，每月只需40元。

盡管有每月僅40元上網(wǎng)費的寬帶服務(wù)商，但可惜的是，其他運營商網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速和穩(wěn)定性的問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，如果使用諸如珠江寬頻、方正等運營商的 服務(wù)，比如，在收看珠江寬頻網(wǎng)的視頻時2兆的速度能夠得到保證，但當(dāng)訪問諸如新浪等視頻時就會感覺速度慢了，因為在連通其他主流網(wǎng)站時，電信的出口更寬， 因此感覺上更穩(wěn)定。珠江寬頻等出口窄，人多擁擠的時候就難以保障了，“其他小的寬帶服務(wù)商即便承諾100兆的帶寬也沒用”。

除了訪問速度與穩(wěn)定性外，目前其他運營商的布線范圍也比較有限，如珠江寬頻，在可以安裝“珠江數(shù)碼”數(shù)字電視的地區(qū)可以使用珠江寬頻，但安裝“廣東有線”數(shù)字電視的家庭就不能使用珠江寬頻的上網(wǎng)服務(wù)了。

專家：給消費者選擇才是關(guān)鍵

最便宜只有189元的“打包”高端產(chǎn)品為何不合理？《中華人民共和國反壟斷法》第十七條規(guī)定：“禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事下列濫用市場支配 地位的行為”，包括“沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時附加其他不合理的交易條件。”以及“沒有正當(dāng)理由，對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件 上實行差別待遇。”記者咨詢法律界相關(guān)人士了解到：“是否涉及到壟斷需要經(jīng)過詳細(xì)的勘察認(rèn)定，目前電信雖然并不是市場上寬帶服務(wù)的‘唯一賣者’，但在很大 程度上仍然占據(jù)著市場重要地位，除法律條文之外，也要受到大眾輿論的監(jiān)督。”

通信業(yè)知名觀察家項立剛認(rèn)為：“商家有如何賣產(chǎn)品的自由，消費者也該有選擇的自由”，“單從產(chǎn)品來看，這個產(chǎn)品未必貴，因為還包括有手機費。但應(yīng)該給消費者更多的選擇，而且套餐不宜太復(fù)雜。”

電信裝固話非得和寬帶綁定遭市民投訴

裝固話 為啥非得和寬帶綁定？

要想在鄭州市電信裝固定電話必須和手機或?qū)拵Ю墸?昨日下午，接到讀者反映后，河南商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國電信10000客服人員和鄭州市電信營業(yè)廳的說法不一，前者說停辦了，后者稱還能辦。鄭州電信相關(guān)人員解釋稱，是客服理解偏差。

裝固話 為啥非得和寬帶綁定？

投訴電信不能單獨辦理固話業(yè)務(wù)

“明明有固話業(yè)務(wù)，但鄭州電信就是不讓單獨辦理。”昨日上午，小趙向河南商報記者反映。

小趙說她想安裝一部固定電話，當(dāng)她撥打中國電信服務(wù)熱線10000詢問時，電信客服人員告訴她，在鄭州市范圍內(nèi)，固定電話業(yè)務(wù)已經(jīng)不能獨立申請辦理，可以選擇固話和手機或?qū)拵Ю壍奶撞?，或者選擇無線商話業(yè)務(wù)。

調(diào)查客服說已停止，營業(yè)廳說還能辦

昨日，河南商報記者以消費者身份進行了調(diào)查。正如小趙所說，工號為1344的客服人員解釋說，如果只裝一部固定電話，現(xiàn)在已不能再單獨辦理，必須是固定電話和寬帶或手機一起申請才能辦理。

隨后，河南商報記者來到中國電信農(nóng)業(yè)路營業(yè)廳，該廳工作人員稱還能辦理。

解釋培訓(xùn)人員對通知理解有偏差

一位自稱是鄭州電信客戶服務(wù)部經(jīng)理的石磊女士打來電話，稱她已了解了情況，對于鄭州市固定電話業(yè)務(wù)能不能單獨辦理，確實存在說法不一的問題。石磊解釋，去年電信系統(tǒng)確實下發(fā)了通知，稱從去年2月1日起，鄭州市不再單獨辦理固定電話業(yè)務(wù)，但緊跟這句話，還說了如果用戶需要，可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳提出申請。

至于為何會說法不一，石磊表示，應(yīng)該是培訓(xùn)人員在客服培訓(xùn)過程中對上述通知的理解有偏差。

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電信很霸道：開通4M寬帶必須綁定手機 每月最低消費49元

“網(wǎng)費一繳兩年無可厚非，關(guān)鍵是我已經(jīng)用著兩個手機，何況手機停機后網(wǎng)絡(luò)也跟著停，這實在是不合理。”李先生對記者說，這樣的業(yè)務(wù)恐怕沒有幾個人能接受。

“開通網(wǎng)速4M寬帶兩年的年費是1100元，再交100元贈送一個手機，手機兩年內(nèi)不可以停機，每月最低消費49元，加上開通寬帶的初裝費180元，這兩年下來就是2400多元。”

電信營業(yè)廳開通高速寬帶(4M、6M)，必須使用與寬帶捆綁的一個手機。手機美其名曰贈送，可是在使用的兩年內(nèi)不能停機，一旦停機網(wǎng)絡(luò)隨即停止使用。

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