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記者從昨天工信部和市政府聯(lián)合召開的新聞發(fā)布會獲悉，作為全國九大電子信息產業(yè)基地之一，本市信息化建設快速發(fā)展，帶動市民生活和經濟發(fā)展不斷“提速”。本市已建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網出口帶寬于“十一五”期間增容6.9倍，“信息高速路”越來越暢通。
據(jù)介紹，本市信息化基礎設施建設不斷提升，目前已形成無線、有線、廣播電視全覆蓋的信息網絡，建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網出口帶寬由“十五”末的60G提高到目前的415G，增長6.9倍，建成了7個互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心，提供3萬余臺服務器的托管服務。通過3至5年本市還將進一步打造“光纖城市”，網速將達目前普通ADSL寬帶的5至10倍，市民最高可選擇30M帶寬。年內，本市“光纖入戶”接入能力將達170萬戶，覆蓋全市近一半家庭。隨著信息高速公路越來越寬，天津市民以后家中只需要“一根線”就可完成電話、上網、電視等功能，享受網絡生活的便利。
此外，據(jù)悉，11月11日至13日，梅江國際會展中心將舉行“第十二屆中國（天津）信息技術博覽會”。該博覽會由國家工業(yè)和信息化部、中國工程院、天津市人民政府聯(lián)合主辦，以“云集濱海、物聯(lián)世界、智慧天津”為主題。展會將圍繞“智慧城市”理念，展示智能生活、智能交通、智能社區(qū)、智能醫(yī)療等高端技術成果，并圍繞云計算產業(yè)、物聯(lián)網應用示范以及兩化融合、三網融合、軍民融合等領域展示一批新技術新成果。
天津3-5年打造“光網城市” 網速將達目前5至10倍
3G帶動天津電信飛速發(fā)展移動用戶數(shù)量兩年增3倍
網絡覆蓋率達到99%
記者：2009年1月，國家發(fā)放3G牌照，國際通行的CDMA2000給了電信，CDMA2000具備怎樣的優(yōu)勢？
張頡華：CDMA2000從2G升級至3G網絡為平滑升級，不需要重新建網。在網絡側，僅需要在現(xiàn)有基站設備上插入新的板卡，進行相應的軟件升級，基站的大多數(shù)硬件設備都可以保留。在終端側，可以使用支持3G業(yè)務的新手機，也可以使用原有手機接入網絡。這種網絡升級前后向都兼容的優(yōu)勢，有3大優(yōu)點，第一，升級時間短，CDMA2000網絡升級時間以月計算；第二，成本低，CDMA2000網絡升級的成本大約是新建網絡的1/3，建網的成本有明顯優(yōu)勢；第三，有利于開拓市場業(yè)務、保護消費者的利益，市場業(yè)務的發(fā)展和用戶需求是逐步升級的，而且用戶不希望由于網絡升級而頻繁換手機，CDMA的后向兼容性保證老手機在升級網絡中的使用。
記者：目前天津電信的網絡覆蓋以及用戶發(fā)展情況如何？
張頡華：近兩年天津電信CDMA網絡規(guī)模增加了60%，網絡覆蓋整個天津地區(qū)，覆蓋率達到99%，3G覆蓋質量優(yōu)勢明顯。天翼用戶規(guī)模迅速擴大，移動業(yè)務用戶數(shù)由2008年接手CDMA網絡時的30萬增加到100多萬。截至4月底，3G用戶總數(shù)達到27萬戶，今年1至4月份，3G終端銷售同比增長了5倍。
已經突破200款具備價格優(yōu)勢
記者：很多市民認為，天津電信在3G上網卡領域發(fā)展較快，市場占有量較大，未來是否會同時加快3G手機領域的發(fā)展速度？
張頡華：實際上，目前上網卡業(yè)務在整體3G業(yè)務的占比低于18%，我們非常注重3G手機終端的發(fā)展。天翼智能手機功能和特色都非常豐富，可以隨時接入互聯(lián)網。目前天津的天翼3G終端已經突破200款，智能終端近50款，由于集團公司采取了對3G智能終端集采的做法，因此天翼3G智能終端的平均價格已經低于同行業(yè)水平，性價比越來越高，這大大提升了天翼智能終端的競爭優(yōu)勢。
記者：除價格優(yōu)勢外，天翼智能終端還有哪些應用優(yōu)勢？
張頡華：天翼終端智能手機主要采用Android操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)具有操作簡單，擴展性強、免費應用軟件豐富等特點，全面支持電信3G業(yè)務；憑借天翼3G網絡覆蓋好、速度快、服務佳等綜合優(yōu)勢，天翼＋Android已成為部分消費者眼中智能手機的代名詞，用戶可以隨時隨地接入互聯(lián)網，享受發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導航、玩游戲、在線聽音樂、移動辦公的樂趣。另外，智能手機可使用的增值業(yè)務豐富多樣，189郵箱、愛音樂、愛游戲、天翼閱讀、天翼視訊等也已成為大眾喜聞樂見的增值業(yè)務。
用戶家庭使用的電信帶寬可達20兆
記者：除了移動業(yè)務，天津電信還有固網業(yè)務部分，目前進展情況如何？
張頡華：天津電信的固網主要面向的是企業(yè)用戶，目前我們正在大力開拓個人家庭用戶市場，在很多新建的小區(qū)鋪設光纖，這些家庭用戶使用的帶寬可達20兆。中國電信在寬帶建設方面提出了“寬帶中國·光網城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，今后三年，我們的城市將成為真正意義上的“光網城市”。寬帶服務將全新升級，提供寬帶“五心”服務。“裝的放心”（多點受理、響應及時、進程透明）、“用的開心”（速率達標、明白消費、停開及時）、“修的省心”（自助排障、超時賠付、夜間服務）、“續(xù)的舒心”（到期提醒、續(xù)約優(yōu)惠、主動關懷），真正實現(xiàn)寬帶的寬心服務。
記者：為了提高核心競爭力、贏得市場，天津電信還進行了哪些方面的改進和努力？
張頡華：我們還在大力發(fā)展電子渠道及多媒體服務方式，為用戶提供更便捷、更周到的全方位服務。近年來,中國電信天津分公司不遺余力地發(fā)展電子渠道,推出網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等多種電子服務渠道，足不出戶就可辦理業(yè)務，同時，引入了在線客服、QQ客服、短信、郵件等多媒體服務方式。此外，為方便用戶在網上選購手機、辦理套餐，天津電信開通了網上商城，經營內容涵蓋各類個人電信產品、業(yè)務和終端的網上銷售，例如：3G手機、樂享3G套餐、增值業(yè)務等等，用戶輕點鼠標即可在線完成資料登記、選號、選資費、選手機、網上支付等所有業(yè)務流程。在確認交易后,天津電信即可在5-7個工作日內，免費將商品配送到客戶指定的市內任何地點，同時還提供完備的三包售后服務。
推出五項服務舉措 迎接世界電信日的到來
記者：5·17世界電信日到來，天津電信有何舉措呢？
張頡華：我們將正式推出五項服務舉措：
首先，一張賬單、明白消費。免費提供客戶同一賬戶號下的所有電信產品的消費賬單，實現(xiàn)客戶一張賬單、明白消費。中國電信天津公司各自建營業(yè)廳可為用戶免費提供從當月起5個月的賬單查詢、打印服務。
第二，一點查詢、自主訂退。天翼手機用戶可通過網上營業(yè)廳tj.ct10000.com或掌上營業(yè)廳輕松查詢增值業(yè)務訂購狀態(tài)，自主訂退；并可直接編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”，實現(xiàn)免費查詢本手機所訂購的增值業(yè)務，并獲得退訂方法。
第三，一鍵接入、便捷溝通。用戶撥打中國電信客服熱線10000，選擇各類客戶服務。10000語音服務首層不設廣告語，直接提供業(yè)務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工服務，菜單簡明清晰、一鍵接入。
第四，一站服務、首問負責。中國電信各自建營業(yè)廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業(yè)務辦理、繳費等服務；政企客戶經理為所負責的政企客戶提供咨詢、業(yè)務辦理等一站式服務；各級服務人員做到首問負責，及時響應客戶需求。
第五，一聲提醒、溫馨關懷。為方便客戶及時了解和掌握自己的話費、套餐等使用情況，體現(xiàn)中國電信用心服務理念，中國電信專為客戶提供了十大提醒服務。包括消費余額不足提醒、手機上網超量提醒、業(yè)務體驗到期提醒、在網協(xié)議到期提醒、移動業(yè)務辦理成功提醒、天翼手機用戶漫游提醒、移動業(yè)務優(yōu)惠返還提醒、移動業(yè)務清單查詢密碼驗證提醒、積分過期前提醒及改號通知服務提醒。
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天津聯(lián)通10月起對光纖寬帶家庭用戶實施網速免費提升
為加快推進天津市政府建設“光纖城市、智慧天津”工作的部署，讓市民享受更高速、更穩(wěn)定的光纖寬帶服務，天津聯(lián)通將對全市范圍內光纖接入的家庭寬帶包月用戶（不含限時及特殊資費用戶）實施網速免費提升。
有關事項公告如下：
一、升速時間：2011年10月23日8：00
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