卡卡網(wǎng)

2010年4月份，在中國電信工作的朋友對我宣傳他們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和套餐優(yōu)惠，搬家后我選擇了“中國電信”。俗語說，女怕嫁錯郎，男怕入錯行，這次選擇讓我深有感觸，選擇了中國電信就等于是在痛苦的折磨中消耗著自己的寶貴時光。

4M網(wǎng)速玩游戲慢得要命

他們說盡了人間最美好的語言，在實(shí)際工作中卻沒有一點(diǎn)人性的光輝。

首先，我的ADSL寬帶是與手機(jī)捆綁一起的融合套餐，每月最低消費(fèi)69元。一年多來，我常常鄭州南陽兩地跑，出差在外的時間比較多，他們給我的手機(jī)我也很少使用，但我的寬帶卻經(jīng)常因欠費(fèi)暫停服務(wù)，無奈我只好給手機(jī)充費(fèi)。這樣下來，我一年的寬帶費(fèi)大概在1000元左右，但我原來使用的“鐵通”寬帶套餐只需450元。花錢多不說，還會經(jīng)常被暫停服務(wù)，無論天氣多熱也只得到他們的營業(yè)廳去交費(fèi)，真是苦不堪言。

其次，他們當(dāng)初說的是4M的網(wǎng)速，但在網(wǎng)上看視頻、玩游戲常常會因網(wǎng)速慢而卡的要命，打電話咨詢，他們回答說基站是這個網(wǎng)速，到用戶就慢的多了，這屬正常情況。專業(yè)的東西咱不懂，只能自認(rèn)倒霉。你的網(wǎng)速達(dá)標(biāo)了嗎？立即網(wǎng)速測試看看，同時了解國內(nèi)網(wǎng)速排名狀況，了解國內(nèi)各地的網(wǎng)速情況。

第三是他們的服務(wù)問題。由于經(jīng)常搬家，10余年來我先后使用過移動、鐵通、電信，不比不知道，用電信一年多來不知道因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)掉線的問題我投訴過多少次，但始終沒能得到徹底的解決。特別是最近一個多月，每天都有3、5次的掉線，有時掉線兩三分鐘，有時掉線一個小時。無奈，只能給他們打電話反映，希望能盡快給予解決。每次打電話的固定程序都是報(bào)用戶賬號、家庭住址、反映問題，然后告訴你，會盡快給你聯(lián)系維修人員。但事實(shí)上既沒有人上門維修，也沒人詢問問題解決的如何，掉線依舊。我不禁要問，是電信公司沒有維修人員，或是故障太多維修排號需要等待上月的時間，還是用戶反映的問題他們是置若罔聞，不屑一顧？

試問中國電信，如果你就這樣冷漠蠻橫地面對你成千上萬的用戶，你的“衣食父母”情何以堪？我們花錢買的是你的服務(wù)，但得到卻是你們近乎欺騙一樣的伎倆，你們職業(yè)道德哪里去了？（網(wǎng)友 勞神）

投訴廣州電信ADSL網(wǎng)速慢問題 最后廣州電信同意賠90元了

上月25日開始，ADSL-4M網(wǎng)從18點(diǎn)到24點(diǎn)時間段網(wǎng)速只有0.5M左右其它時間正常，當(dāng)時沒太在意，以為過些時會好，一直到28號網(wǎng)速還是這樣，拿起電話投訴，我告訴客服肯定是機(jī)房對我的速度進(jìn)行限止了，第二天白天電信維護(hù)人員致電解我要來測速，我回答白天正常，測不出來問題，只有晚上才測的出來，維護(hù)人員說晚上沒人給加班費(fèi)不來，咱說你愛來不來，咱又把此事投訴到10000號，要求晚上來測，0號沒人來答復(fù)，在30號晚上我一共投訴了4次，有時20分鐘就投訴一次。

在投訴時明確要求電信對這一星期的上網(wǎng)費(fèi)進(jìn)行賠付，到31號電信人員致電我說這事以交機(jī)房網(wǎng)管處理，31號網(wǎng)速恢復(fù)正常，8月1號我致電10000要求賠付，2號電信人員來電說網(wǎng)速慢主要是網(wǎng)上上網(wǎng)人多，我說我買的是4M網(wǎng)你就得給我4M，如果你們帶寬不夠?yàn)槭裁匆七@樣的套餐，堅(jiān)決要求賠償，電信人員說要請示領(lǐng)導(dǎo)在答復(fù)。

3號電信人員致電我談賠償金額，當(dāng)時說是一個星期按半個月賠但是要扣除電話月租這些給我70元，我是E8套餐每月是181元，我回答說我辦這套餐電話月租你們是免費(fèi)的，不能扣除，我還說網(wǎng)速慢的原因是你們機(jī)房限速，要求賠90元。最后電信同意賠90元。

哈哈，終于三家營運(yùn)商都賠過我錢了，廣州的朋友碰到這樣的事，可以投訴要求2倍賠付。

標(biāo)簽：投訴

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4M寬帶只有3M網(wǎng)速，電信被疑有欺騙行為

鄭先生家住在水南某小區(qū)，他說，一到晚上6點(diǎn)以后，他們家的寬帶網(wǎng)速就會變慢，不要說在網(wǎng)絡(luò)上觀看視頻，連正常地瀏覽網(wǎng)頁都成了問題。

鄭先生家購買的是電信2M的寬帶，他們家目前有一臺臺式電腦和一臺筆記本，因此是通過無線路由器來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。理論上2M的帶寬最高下載速度能夠達(dá)到256K/s，即便兩臺電腦同時使用，每臺電腦理論上也能夠超過100K/s的下載速度。

但事實(shí)上，需要使用網(wǎng)絡(luò)的時候往往就達(dá)不到這個速度。

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