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80%寬帶用戶拒絕光纖寬帶改造
光纖覆蓋“無處不在” 實裝率低靡不升
經(jīng)過數(shù)年的努力，光纖覆蓋已經(jīng)基本上“無處不在”。以中國電信為例，截至今年3月，中國電信南方城區(qū)8M接入帶寬覆蓋達到93.9%、12M達到80.7%、20M達到60.5%；南方各省商務(wù)樓宇光纜通達率達到97.7%，行政村光纜通達率達到70%。
但與之相對的是近年來的低實裝率。所謂實裝率，即實際安裝在用戶家里的ONU數(shù)量，一般一個家庭安裝一臺ONU，用戶與運營商簽訂業(yè)務(wù)申請受理合作協(xié)議、構(gòu)成業(yè)務(wù)關(guān)系。
中國電信總部相關(guān)人士告訴記者，除去上海等少數(shù)省份，2010年中國電信各省市光纖寬帶實裝率均不高于10%，也就是說，100戶具備接入能力的家庭中，只有9戶接入。上述人士記者表示，正因為如此，目前中國電信的主要任務(wù)是大力推進FTTH實裝率。
居住在北京某小區(qū)的張女士最近接到北京聯(lián)通的光纖入戶改造通知書，盡管承諾不增加上網(wǎng)費用，但經(jīng)過詳細咨詢后，張女士拒絕了改造服務(wù)，“我們家剛剛裝修不長時間，聽說室內(nèi)光纖改造是明線進戶，很破壞整體裝修風(fēng)格。”這個小區(qū)約有200余戶北京聯(lián)通寬帶用戶，但百分之八十以上的用戶都因種種原因拒絕了光纖寬帶集中升級改造計劃。
一邊是運營商高調(diào)的集中升級改造，一邊是始終低靡不升的實裝率，在轟轟烈烈的光網(wǎng)中國的進程中，如何讓最終用戶真正需要光纖帶來的高帶寬，已經(jīng)成為不得不解決的核心難題。
普通寬帶用戶拒絕光纖寬帶的原因
為什么實裝率始終無法提升？某陳姓用戶告訴記者，拒絕安裝的原因是擔(dān)心被莫名其妙安裝后支付額外費用，光纖上網(wǎng)是為了增速，帶寬越高，費用自然也越高，一般家庭上網(wǎng)的用戶是沒必要的。另一郝姓用戶告訴記者，她去年在中國電信辦理了光纖寬帶業(yè)務(wù)。但她始終不明白，為什么電信運營商“給我扯了一條光纖，然后分出了兩條網(wǎng)線，兩條網(wǎng)線各有一個賬號，收費按照賬號收費，相當(dāng)于我一家人花兩份錢，他們這做法對么？”除此之外，擔(dān)心明線安裝影響美觀、不能外接無線路由器等，也是用戶對于光纖寬帶的認知不清、使用習(xí)慣上的不同以及需求導(dǎo)向不足等因素是普通寬帶用戶拒絕光纖寬帶的主要原因。
“電信和聯(lián)通光纖入戶戰(zhàn)略的最終訴求，很大一部分原因在于與廣電的高帶寬相抗衡。”工業(yè)和信息化部電信研究院分析師馬耀華表示。但“目前光纖部署的腳步先于用戶需求集中爆發(fā)的時間點。”
事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用的不斷豐富，高帶寬已經(jīng)成為越來越多寬帶用戶的剛性需求，以互聯(lián)網(wǎng)視頻為例，如果想要流暢地觀看互聯(lián)網(wǎng)高清視頻，最起碼需要10M以上的高帶寬支持。但“用戶需求的量目前還不夠，小眾用戶注定了實裝率不高。”
不過馬耀華也表示，光纖入戶戰(zhàn)略初期，不必過分追求高實裝率，“目前老小區(qū)FTTH改造時一般采用薄覆蓋方式，這種根據(jù)所覆蓋的寬帶用戶數(shù)的部分比例規(guī)劃建設(shè)，實裝率如果太高，出口帶寬將受限，也會對系統(tǒng)穩(wěn)定性造成負擔(dān)，出現(xiàn)問題，影響用戶體驗。”正因為如此，光纖廠商一般建議初期實裝比例不要超過30%。
刺激用戶使用光纖寬帶
國外光纖入戶的發(fā)展，并非是運營商孤軍奮戰(zhàn)的結(jié)果，而是有很多內(nèi)容服務(wù)商積極參與，大型接入服務(wù)商有自己的內(nèi)容制作公司，公共的內(nèi)容制作商也設(shè)計了大量應(yīng)用內(nèi)容，設(shè)備商通過整合捆綁業(yè)務(wù)和設(shè)備，提升自己的知名度和銷量。2002年1月，日本的光纖入戶用戶數(shù)才只有1.2萬戶，僅過一年，用戶數(shù)猛增至160萬戶，原因是在線游戲、寬帶視頻以及遠程醫(yī)療等一系列豐富的應(yīng)用內(nèi)容，培養(yǎng)了消費者使用光纖寬帶的消費習(xí)慣。
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