卡卡網(wǎng)

2兆寬帶，但網(wǎng)速卻不能達到2兆

家住鐘家村的徐某投訴，去年12月，在鸚鵡大道鐘家村艾普寬帶服務站，付款270元辦了4個月的2兆寬帶，但網(wǎng)速卻不能達到2兆。今年，用戶續(xù)費198元，再使用4個月，近來晚上無法正常上網(wǎng)，打電話到艾普寬帶客服電話58901000，一直沒有人接聽；有時打通后，員工態(tài)度也不好，客服電話還是收費電話。

家住王家灣摩爾城旁陳某也有同感，今年3月，他在漢陽羅七路艾普寬帶營業(yè)廳，花費1188元辦了寬帶業(yè)務，試用期內就發(fā)現(xiàn)，玩網(wǎng)游總卡，網(wǎng)上電視劇，都無法正常欣賞，艾普寬帶公司同意退910元，可一直沒退。打客服電話，通了一直沒有人接，有時拒絕呼入；多次撥打相關工作人員的電話，對方也不接聽。后經(jīng)工商人員解調，昨日，消費者已拿到910元退款。

工商人員告訴記者，他們曾打過艾普寬帶的客服電話，晚上沒人值班，白天也時常打不通，每次還要收費2角。

有關艾普寬帶公司的投訴單一大疊

未經(jīng)同意關閉寬帶

家住漢陽十里鋪的魯光文投訴，去年11月4日，他家開通了艾普寬帶，一周內寬帶一直無法使用，撥號連接很難成功，他便向工商部門投訴，要求退網(wǎng)。在工商人員調解下，公司方為他開通了寬帶，問題暫時得到解決。

但是，今年3月3日，公司未經(jīng)用戶同意，便停了寬帶。用戶打客服電話58901000，答復是使用期已過，所以才停機。用戶投訴后，公司又派人上了門，看了發(fā)票后，當面道歉，又開通了寬帶。到3月8日，寬帶再次無法使用。于是，用戶又到工商部門投訴，再次要求退款。后經(jīng)工商人員調解，公司同意將寬帶恢復正常，可用戶的使用時間卻無法恢復。

服務不到位

家住硚口崇仁路的盧某投訴，他交870元安了艾普寬帶，不到半個月，就一直無法上網(wǎng)，打客服電話，答復是會派人維修，但卻言而無信，一拖再拖。

工商人員接投訴后，來到京漢大道476號的艾普寬帶武漢分公司，公司負責人解釋說，出現(xiàn)故障是因為網(wǎng)絡被人惡意剪斷，會馬上派人修理。公司方還說，有些投訴者是同行以客戶身份，惡意詆毀公司信譽。

工商人員調解證明，即便有人惡意破壞艾普寬帶公司的線路和信譽，也只可能是極個別。因為大量事實證明，有關艾普寬帶的投訴接連不斷。

艾普寬帶如何？看網(wǎng)友反饋

我在百度搜了一下“艾普寬帶”，結果幾乎都是在討伐艾普的聲音。

* 告訴你一個真實的消息，艾普的網(wǎng)絡非常稀爛，本人和朋友都用過不到一個月就后悔了，也不能退。
      服務響應是很不錯，可你要的一定不是他的態(tài)度對吧，硬件質量一塌糊涂，網(wǎng)站老打不開，qq也老是顯示異地登錄。
      后來才知道這只是成都的一家非上市公司進軍武漢的一個步驟，規(guī)模限于只在武昌和漢口設了兩個營業(yè)廳而已，漢口的在大智路一個小門面，武昌的在東湖，看看規(guī)模就知道了?，F(xiàn)在這個公司還在大量招人，從業(yè)人員的經(jīng)驗及素質可見一斑。
      反正我們武漢的個人用戶首選電信，嫌貴就選長寬，畢竟成熟些。對艾普建議緩兩年看看他發(fā)展怎么樣了，
      說艾普好的估計都是艾普員工，只有用戶才會說真話，稀爛的艾普

*艾普真TM的垃圾，上網(wǎng)慢得要死，動不動就斷線，打客服電話鳥用都沒有，老是說前線人員在搶修，連個故障原因都不會告訴你，現(xiàn)在瀟湘晨報石馬鋪這邊斷線今天都三天了，還沒弄好，不知道是什么原因搶修三天還沒好（可見其工作效率），前兩天19號剛剛斷了2天，最可恨的是客服電話多打幾次現(xiàn)在接都不接了，不是老是在通話中就是不接，昨天晚上我一連不間斷的撥了半個小時，中間有三次接通了，就是不接，1秒鐘后重撥就在通話中了，這我不說大家也知道他們是什么意思了吧，真后悔連了艾普寬帶，希望大家不要貪小便宜，以此為鑒。。。。

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普寬帶網(wǎng)速慢被投訴爛網(wǎng)速和忽悠用戶

今年2月15日，艾普寬帶做推廣，宣稱內網(wǎng)網(wǎng)速2兆，免初裝費，17個月使用費用僅需888元。李覺得便宜，便辦了該寬帶業(yè)務。安裝首日，李發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)的下載速度僅五六十KB，與運營商承諾的2兆網(wǎng)速相差甚遠。

“2兆的艾普寬帶，下載速度才十幾KB，開網(wǎng)頁要緩沖好長時間。”李先生反映。

李報修后，艾普寬帶先后派來過七八位師傅，每次都以“服務器維修調試”為由，應付了事。感覺上當受騙，李要求取消業(yè)務，全額退款。艾普寬帶方面先是不肯退錢，見李執(zhí)意要退，便稱“退也可以，得扣270元的安裝費和一個月的使用費”。