卡卡網(wǎng)

長城寬帶因網(wǎng)速慢、經(jīng)常掉線的問題經(jīng)常被用戶投訴。

長城寬帶晚6時就變“窄”

“到了晚上7時網(wǎng)絡(luò)才不好用我感覺這樣的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以忍耐了，現(xiàn)在我店里的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常到了晚上6時就不好用了，真是太愁人了。”家住李滄區(qū)振華路的長城寬帶用戶陳女士向記者介紹說。

陳女士告訴記者，她是將網(wǎng)絡(luò)安放在自己店中的，因為到了晚上6時左右店里人就不多了，所以她就上網(wǎng)打發(fā)時間，發(fā)現(xiàn)不但看視頻有些卡，而且有時候網(wǎng)頁也需要打幾次才能打開。“商家宣傳是光纖網(wǎng)絡(luò)我以為肯定會通暢，沒想到這個網(wǎng)絡(luò)還是這么卡。”陳女士介紹說。

最卡時網(wǎng)頁都打不開

市民王先生是四方區(qū)阜陽路的長城寬帶用戶，他反映長城寬帶到了晚上7時不光是網(wǎng)絡(luò)視頻看不了，而且最卡的時候連網(wǎng)頁都打不開。”我下了班就想上網(wǎng)看個新聞什么的，沒想到這所謂的寬帶連這個最基本的要求有時候都滿足不了。“王先生介紹說。

此外，四方區(qū)興元三路的長城寬帶用戶劉先生反映，他們家的寬帶一到晚上就不好用，看視頻很卡，而且售后服務(wù)的態(tài)度非常差。對此，很多市民都萌生了退網(wǎng)的想法。“安裝個這樣的寬帶還不如用無線網(wǎng)絡(luò)，我現(xiàn)在就想知道怎么退網(wǎng)。”市民張女士說。

寬帶沒有最低流量規(guī)定

對于市民們集中反映的問題，記者撥打了長城寬帶400的客服熱線，服務(wù)人員表示對于市民們集中反映的晚上寬帶速度慢的問題，他們沒有接到過相關(guān)技術(shù)部門的通知，2兆的寬帶下載流量正常值應(yīng)該在200kbps左右，但是目前沒有一個最低流量值的規(guī)定，市民們家中網(wǎng)絡(luò)如果出現(xiàn)問題，可以先撥打熱線保修，工作人員可以在晚上8時30分之前提供上門檢測服務(wù)，如果多次維修仍然存在故障，那么消費(fèi)者需要自己到營業(yè)廳辦理退費(fèi)。你在使用長城寬帶時遇到了哪些問題，可撥打早報熱線82888000告訴我們。

（導(dǎo)讀：長城寬帶網(wǎng)速測試，看看自己真實(shí)網(wǎng)速是多少）

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昨天，投訴長城寬帶的市民依然不少，除了晚上網(wǎng)速慢、經(jīng)常掉網(wǎng)這些普遍的問題外，許多用戶還反映了很多長城寬帶的新問題。“不光是晚上不能看視頻，有時候連網(wǎng)易和搜狐一些門戶網(wǎng)站都打不開，但是你聯(lián)系售后人員，永遠(yuǎn)是第二天才找人給你來解決，把人都磨成慢性子了！”家住泰州一路的馬先生撥打早報熱線 82888000投訴說。

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)用戶撓頭

據(jù)馬先生介紹，他之前用的是另一家品牌的寬帶，不論是看視頻還是下載都很穩(wěn)定。前一段時間搬到新居后，因為前一戶居民用的長城寬帶，所以不愿添麻煩的他就接著用長城寬帶。但在用了不久后，他發(fā)現(xiàn)晚上6時到11時這段時間不光是視頻經(jīng)?？床涣耍矣袝r候一些門戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁都打不開，用搜索工具搜歌曲，也是經(jīng)常處在 “假死”狀態(tài)。

出了問題后，他就撥打長城寬帶的客服，結(jié)果接線人員給不出解決方案不說，還經(jīng)常給馬先生一些讓他哭笑不得的“建議”。“我也是年輕人，多少懂些電腦，但是我感覺熱線人員拿我當(dāng)電腦盲，讓我操作一些根本不可能解決問題的步驟，被我反問得沒辦法了，就說第二天幫我聯(lián)系客服，但客服永遠(yuǎn)都是在白天才給我電話，而不是晚上上門服務(wù)。”馬先生不滿地說。

辦理協(xié)議暗藏“玄機(jī)”

“我想提醒市民，在和長城寬帶的工作人員簽訂入網(wǎng)協(xié)議時，一定要仔細(xì)，因為他們的合同中藏了很多玄機(jī)。”家住浮山后的李先生介紹說。

他在用了幾個月的長城寬帶后，無法忍受其服務(wù)想退網(wǎng)，結(jié)果在辦理手續(xù)時發(fā)現(xiàn)一個問題。當(dāng)時他辦理的是1300元購買兩年寬帶服務(wù)的協(xié)議，但是實(shí)際上這是一個“買一贈一”的協(xié)議，即1300元實(shí)際上是一年的網(wǎng)費(fèi)，另外一年的網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)公司贈送的，假如要退網(wǎng)，那贈送的這一年服務(wù)將完全不能享受，用戶要按照每個月 100多元的費(fèi)用退網(wǎng)。“

此外，我在用網(wǎng)絡(luò)游戲時發(fā)現(xiàn)，長城寬帶使用的不是獨(dú)立的IP地址，這樣將有很多網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)投票無法操作。”小李介紹說。

對于李先生的這種說法，記者咨詢了長城寬帶的工作人員，結(jié)果工作人員對于退費(fèi)政策支吾了半天也沒有給出一個準(zhǔn)確的答案，只是表示一旦辦理了長城寬帶，就不能因為“個人原因”退轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。

對于用戶的IP問題，這名工作人員表示所有用戶都使用的是獨(dú)立IP，如果用戶無法登錄游戲的話可以給他們打電話報修。

（導(dǎo)讀：網(wǎng)速慢怎么辦？）

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網(wǎng)友：網(wǎng)速慢另有原因以及解決方法

埋怨長城寬帶網(wǎng)速慢？部分朋友試試我說的，肯定有不少人受益！

其實(shí)大家都知道，長城寬帶的技術(shù)是使用光釬直接到小區(qū)，然后在通過交換機(jī)通過網(wǎng)線連接每個用戶的客戶端。所以，每個小區(qū)就是一個局域網(wǎng)，大家是否考慮自己經(jīng)常在埋怨自己無法BT或者網(wǎng)速慢或者迅雷慢的時候，是否被局域網(wǎng)內(nèi)的人控制了自己的網(wǎng)速？這樣的軟件是不少的，例如P2P終結(jié)者，例如網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官。

用這些軟件是很不道德的，一些電腦差點(diǎn)的人根本無法知道怎么擺脫這些惡意局域網(wǎng)軟件的控制，或者根本不知道自己是被控制了。如果局域網(wǎng)內(nèi)人人都知道這個軟件而互相控制，只要大家都慢了。這軟件我用過，可以控制你的上限和下限流量峰值，例如控制你下載最大只能20K，上傳最大只能5K；也可以控制P2P下載阻止你的P2P流量，更可以控制迅雷的多點(diǎn)下載。

解決方法：使用“反p2p終結(jié)者”

在百度搜索“反p2p終結(jié)者”，就可以有解決方法了，可以擺脫被這些惡意軟件控制的弊端。

其實(shí)看見那么多的朋友載這里埋怨網(wǎng)速慢，可以客觀確定的是，其中大部分人是因為長城寬帶本身網(wǎng)速慢比不上電信的問題，但是一部分人就是我說的上面的原因而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢，就我載廣州來說，網(wǎng)絡(luò)速度是很快的。速度大概達(dá)到1M帶寬。就我知道，廣州，深圳等大城市的建設(shè)還是可以的。

但是大家知道了P2P終結(jié)者等軟件，希望大家有道德千萬不要使用，為了小區(qū)寬帶和諧的使用環(huán)境，希望大家都使用“反P2P終結(jié)者”，讓使用惡意局域網(wǎng)控制的人無法得逞，那么自然就會不再使用了。

希望能幫到大家，如果使用了擺脫惡意局域網(wǎng)軟件還是慢的話，就要怪當(dāng)?shù)亻L城寬帶建設(shè)不好和小區(qū)里面分享的人多和使用占用網(wǎng)絡(luò)資源軟件的人多了。受益的朋友，幫忙把貼頂頂不要沉了，幫助部分朋友。

（導(dǎo)讀：網(wǎng)速慢的原因及解決方法）