老實說,我到現(xiàn)在也不能確定,我的Google賬戶當(dāng)時是被停用了,還是被黑客刪除了。不過這都不重要了,因為最后我的帳號終于成功恢復(fù)了。
5月28日,Google賬戶突然登錄不了
5月28日,我在論壇看到有人說上月AdSense傭金已經(jīng)簽發(fā),于是便登錄后臺拿取款監(jiān)控號,誰知,竟然提示“您輸入的用戶名或密碼不正確”!但是我的電腦一直是“保持登錄狀態(tài)”的,前一天還能登錄。我接著嘗試了幾次,都無法登錄成功。我心中不禁一驚——我的Google帳號被盜了!
我于是點擊登錄窗口的“無法訪問您的賬戶?”鏈接,看看能否找回密碼。結(jié)果令人失望,因為“關(guān)聯(lián)郵箱”被修改,我無法通過關(guān)聯(lián)郵箱來重置密碼;而“安全問題回答”需要24小時內(nèi)帳號沒登錄才可使用。我現(xiàn)在沒有辦法,但還是覺得有希望的,因為等24小時后可以通過“安全問題回答”這里找回密碼了。
5月29日,“安全問題回答”選項哪去了?
5月29日,我覺得時間過得非常非常慢,我搞不明白,Google為什么要求24小時內(nèi)帳號沒登錄才可使用“安全問題回答”的方式重置密碼?
晚上,我確認(rèn)已經(jīng)過了24小時,并且自己沒有再嘗試登錄賬戶了,于是再次打開登錄頁面,點擊“無法訪問您的賬戶?”鏈接,進(jìn)入密碼重置頁。然而,當(dāng)密碼重置頁打開時,我傻了眼——“安全問題回答”選項哪去了?我無法重置密碼了!
在密碼重置頁,最后一個選項是“我再也無法使用這些恢復(fù)機(jī)制了”
它是通過提交表單的方式(地址是https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1),向Google說明這個帳號是你的,但你需要有足夠的資料證明。在我看來,通過這個方式恢復(fù)賬戶的機(jī)會很小。
5月30日,提交賬戶恢復(fù)表單,無果
這天,我在網(wǎng)上找了很久,期望發(fā)現(xiàn)恢復(fù)賬戶的有效方法。不少人在Google的幫助論壇里反映帳號被禁用的問題,但是只有很少人的問題會得到解決,而他們解決問題的方法全部都是通過上面提到的“我再也無法使用這些恢復(fù)機(jī)制了”的提交表單的方式。看來,這是我唯一能恢復(fù)帳號的途徑了。
最后,我認(rèn)真填寫了表單里的內(nèi)容,提交上去。從網(wǎng)友的經(jīng)歷來看,他們會在提交表單后半小時內(nèi)收到回復(fù)信件,不管能恢復(fù)與否。但我半天過去了都沒有任何回音,使我覺得賬戶恢復(fù)已無望。
5月31日,再次提交表單,賬戶成功恢復(fù)
我還沒有徹底放棄,再次根據(jù)https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1表單的內(nèi)容項目,尤其是您通過該帳戶使用的 Google 服務(wù)以及開始使用各項服務(wù)的日期,我重新查閱相關(guān)的兩年來的歷史郵件,在電腦里查找兩年來的歷史文件。結(jié)果令我都驚訝,我竟然成功找到了4個項目的開始使用日期!
表單里的其他內(nèi)容項,都很容易正確填寫,例如你的5 個經(jīng)常郵件來往的聯(lián)系人的電子郵件地址、4 個郵件標(biāo)簽的名稱、上次成功登錄日期及最后一次登錄密碼。
我填寫完后,懷著忐忑的心情再次提交上去。雖然我確保表單的信息已經(jīng)準(zhǔn)確無誤,但最后決定權(quán)還是在Google賬戶管理客服的手里,他們有著自己的不為外人所知的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
非常幸運,半小時后,我收到了來自Google的來信。
根據(jù)信里的操作步驟,我終于成功恢復(fù)了自己的Google賬戶。
后記
我的Google賬戶被停用的原因?
我不能確定自己的賬戶是被禁用了還是被黑客入侵了。
如果是被禁用的,那么從網(wǎng)友的經(jīng)歷來看,我會收到來自Google的郵件通知,另外,在登錄時應(yīng)該提示“賬戶被禁用”,這兩個條件我都不符合。
如果被黑客入侵,黑客怎么還刪了我的帳號而不是使用我的帳號?因為我從其他郵箱給這個Google帳號的Gmail郵箱發(fā)郵件時,收到“系統(tǒng)退信”提示:該郵箱不存在!但是當(dāng)我恢復(fù)帳號后,我里面的郵件是完整無缺的。
就我自己估計,被禁用的可能比較大。近期由于登錄比較困難,我就使用代理或連接到其他地方的服務(wù)器來登錄帳號,短時間內(nèi)在多個位置登錄帳號,Google會認(rèn)為這樣“危及您帳戶安全的異常使用情況”。
密碼被盜?Google賬戶的安全機(jī)制如此脆弱
不排除我的密碼被盜了,這使我對帳號的安全機(jī)制有了更高的要求。我發(fā)現(xiàn),一旦密碼被盜,你的Google賬戶就完全歸別人了。“安全問題回答”修改竟然不用驗證之前的設(shè)置!如果密碼被盜,那么別人就立即更改了賬戶的“密碼問題回答”,這樣,我們就無法再從“安全問題回答”這個環(huán)節(jié)找回自己的密碼了。
Google的這個設(shè)計理念,好像這個“安全問題回答”只是用來密碼重置找回密碼的,并不是為了保護(hù)賬戶的。這與網(wǎng)易、淘寶、支付寶等網(wǎng)站對賬戶的安全保護(hù)機(jī)制相差甚遠(yuǎn)。
Google賬戶安全性這么差,已經(jīng)早就有人反映了,不知什么原因Google并沒有在這方面有所改善!
啟示
保護(hù)和珍惜自己的Google賬戶
很大一部分人的Google賬戶關(guān)聯(lián)著一系列的服務(wù),Gmail、AdSense、Analytics、Reader等等,一旦賬戶丟失,后果十分嚴(yán)重,你使用Google的服務(wù)越多,被牽連的范圍就越廣,損失也就越大。因此,大家務(wù)必保護(hù)和珍惜好自己的賬戶。
1、密碼最好是獨立的,不要與其他地方的密碼一樣,因為你不能保證其他地方的密碼不會被盜。
2、不要在公共地方例如網(wǎng)吧登錄賬戶
3、最好不要使用代理和短時間內(nèi)在多個地方登錄賬戶,那樣很容易被Google認(rèn)為這樣“危及您帳戶安全的異常使用情況”而被停用。
4、千萬不要在郵箱的來往信件中保留密碼文件,否則,一旦郵箱被盜,你損失的就不單單這個郵箱了
5、以防釣魚網(wǎng)站,你應(yīng)該每次都是手工輸入登錄網(wǎng)址
6、千萬不要告訴任何人你的密碼,總是有那么一些人冒充客服人員來騙取用戶資料
Gmail郵箱頁腳有個最近訪問IP列表,看看最近的訪問記錄是否有異常?一旦發(fā)現(xiàn)異常,一定要馬上修改密碼。
為自己的Google賬戶留條后路
千萬不要認(rèn)為自己的帳號十分安全的,永遠(yuǎn)都是安全的。所以,我們需要做好準(zhǔn)備,為自己的賬戶留條后路。
1、趕快設(shè)置你的帳號保護(hù)措施吧,你的關(guān)聯(lián)郵箱、安全問題回答、手機(jī)接收密碼重置代碼
2、這個很重要,請看看這個表單的項目內(nèi)容(https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1),你能回答多少它就決定你的帳號丟失后恢復(fù)的幾率有多高??赡苣承╉椖康氖褂脮r間你真的不記得了,不過不重要,你現(xiàn)在就開通幾個服務(wù),開通后你可以不使用,但你記下開通的日期,等以后有需要的時候用上。
一些事情自己覺得永遠(yuǎn)不可能發(fā)生在自己身上,但事實上它可能離你很近很近。
這次苦痛的經(jīng)歷對我來說是一個教訓(xùn),也希望能給看完這篇文章的你一點啟示和幫助。